Tele2: atsiliepimai darbuotojų, klientų, klientai

Bendrovė "Tele2" - vienas iš žymiausių Rusijos ženklų veikiančių mobiliojo ryšio komunikacijos rinkoje. Tuo pačiu metu, organizacija neseniai pradėjo vystytis kaip visavertė federaliniu lygmeniu grotuvas. Pradėjęs kaip regioninis operatorius "Tele2" prekės ženklas atėjo į Maskvą, ir tikisi tapti viena iš pirmaujančių tiekėjų kapitalo rinkoje komunikacijos. Kaip įvertinti teikiamų paslaugų kokybę jos klientams ir klientams? Kaip apibūdinti "Tele2" darbuotojus jų darbdaviui?

Įmonės apžvalga

Gamintojas Tele2, kuris atsiliepimai dažnai randami teminių interneto portaluose, darbo Rusijoje nuo 2003 m. Bendrovė yra žinoma kaip rinkos žaidėjo, kuris išaugo iš kuklios lygio regionų operatoriaus galingas nacionalinio prekės ženklo. 2013 Rusijos padalinys Tele2 tinklą, priklausanti Švedijos įmonės tuo pačiu pavadinimu, buvo parduota VTB Group ", o po to įmonė tapo nepriklausoma nuo buveinė Stokholme.

2014 vasario bendrovė "Tele2" (ekspertų atsiliepimai apibūdinti šį renginį labai teigiamu būdu) su "Rostelecom" sudarė naują federalinį prekės ženklą, kuris galėtų būti laikomas tiesiogiai konkuruoti su didelių trijų žaidėjų - į "Beeline", MTS ir "Megafon". Dabartinis licencija portfelis leidžia Tele2 vykdyti veiklą praktiškai visuose Rusijos regionuose ir kurti, todėl mobiliojo ryšio tinklo paslaugos federalinės mastu. Bendrovė saugomos 3G ir 4G dažnį, kuris leidžia, kad ji būtų konkurencinga viena iš sparčiausiai augančių segmentų mobiliojo ryšio paslaugas - teikiant interneto prieiga.

2015, jis pridūrė, geografinę buvimo prekės ženklo "Tele2" Maskvoje. Atsiliepimai rinkos analitikai aiškinti šį įvykį beveik kaip pojūtis - daugelį metų bendrovė negalėjo įsilaužti į Rusijos kapitalo rinkoje. Galiausiai jai pavyko. Prekės ženklo buvimas Maskvos rinkoje turi daug funkcijų - ypač komunikacijos technologijų naudojimo aspektu. Panagrinėkime juos.

Technologiniai ypatumai Maskvos telekomunikacijų rinkos

Pirmiausia, ekspertai sako, kad "Tele2" prekės negali paleisti 900 MHz Maskvoje. Tai reiškia, kad tol, kol operatorius negalės dirbti sostinėje, teikiant paslaugas GSM standartą. Tačiau tikrasis poreikis jį gali trūkti - nes, pirma, sukurti naują GSM infrastruktūrą nuo nulio ne visada prasminga, ir, antra, tuo Tele2 šalinimo turime platų kitų dažnių. Tokie kaip, pavyzdžiui, 2,1 GHz ir 2,5-2,7 MHz. Tai leidžia aktyviai plėtoti sostinėje markės segmente teikiančios prieigą prie mobiliojo interneto - remiantis 3G ir LTE technologijomis.

Kitas šaltinis prieinamas Maskvoje ženklą - tai optinio pluošto kabeliai iš "Rostelecom", kuri, kaip mes minėta, bendrovė yra labai aktyviai bendradarbiauja. Bendrovė "Tele2", kaip analitikai pastebi, turi plečia įdiegti naują ir pažangią įrangą technologinio aspekto kapitalo rinkos procese galimybes. Nors šių mobiliojo ryšio operatorių, kurie dirba Maskvoje ilgą laiką, ne visada gali sau leisti atnaujinti infrastruktūrą, nes jie neturi atsipirko savo investicijas į dabartinę įrangą. Iš tiesų, šiandienos rinkoje yra visos komunikacijos įranga pigiau ir mažiau energijos reikalaujantis prietaisai, be suderinama su pažangiomis ryšio technologijomis, pavyzdžiui, 3G ir 4G. Be to, šie subjektai, kurie jau yra Maskvoje, greičiausiai, turės išlikti konkurencinga atnaujinti dabartinę infrastruktūrą. Nors Tele2 tai gana šiuolaikiška.

Franšizė

Prekės ženklas plečia savo buvimą skirtingais būdais. Taigi, operatorius gali sukurti regioninį tinklą tradiciniu metodu - steigdamos savo filialus. Bet yra ir kita, iš tikrųjų virsta pagrindinis, kad plečiant Tele2 geografiją metodas - atskaitomas. Ekspertų nuomonė apie verslo modelį siūlo prekės ženklo yra labai teigiamas. Kaip dalis franšizės verslo gali pasiekti įspūdingų rezultatų pelningumo prasme verslo, jei, pirma, dirbs geografinės ar socialinio verslo segmente, kuris dar nėra sočiųjų, ir antra - galės padaryti pakankamai pastangų pritraukti naujų klientų.

Atsiliepimai apie Tele2

Sužinokite pagrindinę informaciją apie gamintoją, mes galime ištirti atsiliepimus apie jį, pagaminti klientams ir paslaugas klientams, taip pat darbuotojus Tele2. Šie požiūriai gali būti klasifikuojami į kelias pagrindines kategorijas:

- nuomonės, nustatyti konkurencingas tarifus "Tele2";

- įvertinti įmonės teikiamų paslaugų kokybę;

- Nuomonė dėl klientų aptarnavimo lygį.

Savo ruožtu, per šių kategorijų, galite pasirinkti skirtingus pogrupius iš nuomonių - pavyzdžiui, specialiai susijusios su mobiliojo interneto ar balso ryšį. Atskiros kategorijos Nuomonių įvertins ženklą kaip darbdavys - darbuotojams Tele2. Apsvarstykite atitinkamą požiūriu ženklo operacijų Tele2, kuri yra laikoma, kaip mes minėta, tiesioginis konkurentas didelis trijų žaidėjų, daugiau.

Atsiliepimai apie tarifus

Tarifai iš Tele2 (atsiliepimai daugelio rinkos analitikų, klientais ir prekių pirkėjų tai patvirtinti) yra tarp labiausiai konkurencinga segmente. Jeigu mes kalbame apie iš operatoriaus balso ryšį kainos, jie gali būti klasifikuojami kaip pats geriausias. Ypač, kai kalbama apie tarifus tinkle. Kai kurie iš jų leidžia jums Tele2 abonentams kalbėtis be apribojimų laiko už labai mažą mėnesinį mokestį.

Tarp tokių pasiūlymų iš Tele2 - kurso "juodas". Atsiliepimai apie jam tik teigiamas. Prenumeratos mokestis pagal šį tarifą yra apie 90 rublių per mėnesį - todėl savo lėšomis, operatorius klientai turi galimybę bendrauti tinkle be jokių terminų. Kaip skambinant į kitus mobiliuosius ženklų - pavyzdžiui, gali būti atliekami labai konkurencingomis kainomis. Minutė pokalbio kainuos apie 1-1,5 rublių. Atsižvelgiant į tarifų mobiliojo interneto - pavyzdžiui, 3G technologija, "Tele2" (klientų atsiliepimai ir rinkos analitikai tai patvirtinti) generuoja kainų pasiūlymus, iš esmės atitinka, kad pasiūlyta kitų pirmaujančių mobiliojo ryšio operatorių.

Kaip pažymėjo kai kurie ekspertai, už mobiliojo interneto rinkoje Rusijoje pasižymi neišsakyta "monopolizacija" citatos iš konkuruojančių žaidėjų. Žinoma, tai nereiškia, slaptam susitarimui tarp jų. Tiesiog šis segmentas yra labai turtingas, pasižymi didelėmis sąnaudomis ir reikalauja ilgo investicijų. Individualūs operatoriai labai sunku pasiūlyti tarifus, iš esmės mažesnes nei konkurentai. Didesni kainų pasiūlymai, savo ruožtu, turėtų būti remiamas atitinkamo lygio kokybės paslaugas. Tačiau specialios privalumai šia prasme nė viena iš Rusijos operatorių neleidžiama. Didžiausios rinkos dalyvių turi beveik vienodą prieigą prie technologijų ir komunikacijų infrastruktūrą. Todėl kainos mobiliojo interneto visų operatorių apie tą patį.

Kaip įvertinti Booking.Topfly.Lt sistemos siūlomus abonentams Tele2 tarifai? Klientų atsiliepimus ir prekių pirkėjų dėl kainos yra labai teigiamas, kiek toks, iš tiesų, gali būti klasifikuojami kaip mažiausia Rusijos rinkoje. Tai ypač aktualu, nes mes minėta, tradicinius mobiliojo ryšio paslaugas - pavyzdžiui, balso, SMS. Kainos Tele2 internetas suteikia, savo ruožtu, panašios į tas, kurios sudaro didelis trys žaidėjai - bet kartu su pigių tradicinių paslaugų naudoti internetinę prieigą iš "Tele2", kaip pažymėjo kai kurie abonentai gali būti labiau priimtinesnis scenarijus.

Atsiliepimai apie garso kokybę

Tele2 klientai, kurie sako apie tradicinių mobiliųjų paslaugų kokybę - balso, 2G-interneto, SMS? Gamintojas "Tele2" (plataus vartojimo nuomones apie tai patvirtinti jiems teikiamų paslaugų) yra žinomas visų pirma kaip paslaugų teikėjo, sutelkiant savo veiklą didelių gyvenviečių.

Tačiau, kaip pažymėjo daugelis rinkos ekspertų, taip pat bendrovės klientams, prekės tampa aktyvesni - tokiu tempu, atitiktų tuos, kurie yra būdingi Big trys operatoriai darbą - aktyviai plečia buvimą atokiose vietovėse Rusijos Federacijos. Balso ryšių ir susijusių tradicinių paslaugų kokybė - 2G-interneto ir SMS, jei Tele2 aukščiausiu lygiu, nepriklausomai nuo abonentų geografija naudotis paslaugomis, kurias teikia operatoriui.

Atsiliepimai apie interneto kokybę

Tiesą sakant, kaip vartotojas yra raginami įvertinti Tele2 internetu? Atsiliepimai apie bendrovės klientai, susijusius su atitinkamomis paslaugomis daugiausia lemia konkretaus geografijos naudojimo internetinės prieigos prie tinklo. Tas faktas, kad infrastruktūros atnaujinimas "Tele2", būtina užtikrinti stabilų ryšį abonentų prie interneto per mobiliuosius kanalų, objektyviai negali būti atliekami tuo pačiu metu visoje Rusijoje.

Kai kuriuose regionuose, operatorius sėkmingai perduota savo linijų 4G standartai, kitos - iki pagrindinė eismo ateina per 3G kanalų. Todėl vartotojų atsiliepimus iš įvairių subjektų Rusijos Federacijos dėl prieigos greičio vertinimą internete bus akivaizdžiai skirtis. Bet kiek šių prieigos prie interneto, nes junginio stabilumui aspektus, iš ping trukmė, iš duomenų atsisiuntimo greitis vienodumas, - "Tele2" paslaugos yra vertinamos gana teigiamai.

Atsiliepimai apie klientų aptarnavimo kokybę

Svarbiausia sąlyga siekiant sėkmingai plėtoti bet kokio verslo - aukštos kokybės klientų aptarnavimą. ar jis suteikia bendrovei "Tele2"? Klientų atsiliepimai apie paslaugą - kitoks, ir gana subjektyvus. Atitinkamos peržiūros naudinga suskirstyti į keletą pagrindinių kategorijų:

- tiems, kurie atspindi operatoriaus abonentų su prekės ženklo ekspertų biure ir telefonu sąveikos patirtį;

- tie, kurie apibūdinti paslaugų kokybę "Tele2" savo klientams per internetą.

Leiskite mums mokytis juos išsamiau. Atsižvelgiant į off-line ir telefono sąveikos tarp prekės ženklo ir jo klientų - atsiliepimai rodo, kad žmonės įvertins įgūdžių meno Tele2 kaip aukšto lygio. Įmonės darbuotojai, kaip pažymėjo Rusijos abonentų eksponuoti aukšto lygio profesionalumas, įsipareigojimą paaiškinti bet kokių įdomių detalių apie kai kurių paslaugų ir funkcijų, kurias jie teikia tarifus.

TELE2 internete, kaip ir daugelis kitų didžiųjų prekinių ženklų taip pat aktyviai užsiima su klientais. Jis buvo labai aktyvus bendravimas tarp prekės ženklo ir klientams už paslaugas, ypač per socialinius tinklus. Tie ekspertai, kurie atlieka bendravimo su klientais atitinkamais kanalais, gali parašyti komentarą apie bet peržiūrai arba Siųsti privačią žinutę abonentui būtinus paaiškinimus.

Atsiliepimai iš darbuotojų dėl Tele2

Kas parašyta ant internetinių portalų dirbančių žmonių Tele2 tema? Atsiliepimai įmonės darbuotojai, visų pirma, turėtų būti atskirti nuo tų, kurie palieka ekspertai pasamdytas franšizės. Suprantama, kad darbo prekės ženklo, kuriai būdingas specialios organizacinės kultūros šakos specifiką, labai konkurencingas sąlygas darbo užmokesčio ir karjeros perspektyvas, gali skirtis nuo įmonėje, kuri bendradarbiauja su "Tele2" per franšizės veiklos.

Jeigu mes kalbame apie profesionalų, dirbančių tiesiogiai su organizacijos valstybės - jų atsiliepimus, nors kartais subjektyvus, bet atspindi teigiamą požiūrį žmones į darbo sąlygų Tele2 ir perspektyvas profesinio tobulėjimo su bendrove. Daugelis ekspertų pripažįsta, kad jie ypač patinka bendrovėje dirbti su didelio augimo potencialo, ambicijų. "Tele2" - prekinis ženklas, kuris turi konkuruoti su patyrusiais ir galingų žaidėjų rinkoje. Big Three operatoriai daugelio komponentų - tokių kaip, pavyzdžiui, iš abonentų dydis, kiek lenkia "Tele2". Atsiliepimai iš darbuotojų, tačiau, rodo, kad daugelis jaunų bei patyrusių specialistų, kurie ateina į įmonę įvairiais būdais, nes jų noras dalyvauti ilgalaikio verslo plėtrai.

santrauka

Kokias išvadas galime padaryti studijuoti Ryškiausias faktai apie gana naują nacionalinį prekės ženklą rusų mobiliojo ryšio rinkoje, o taip pat į klientų ir bendrovės klientai nuomonę? Ar "Tele2" į priekį daugiausia technologijų aspektu iš pirmaujančių mobiliojo ryšio operatorių? "Tele2" (klientų apžvalgų bendrovės paslaugos ir rinkos ekspertai jį patvirtinti) praktiškai nenusileidžia visus svarbius rinkos dalyvius pagal technologijas arba iš įrankių plėsti savo verslo aspektą. Prekės ženklas plečia aktyviai filialų forma, o ilgalaikės frančizės sistemą.

Jeigu mes kalbame apie kainų - tai yra labiausiai konkurencinga, kalbant apie tradicinius komunikacijos paslaugas. Tačiau šie mokesčiai, "Tele2" siūlo mobiliojo interneto segmentą taip pat gali būti vertinama kaip pakankamai patraukli. Taigi, federalinė rinka korinio ryšio Rusijoje, naujos galingos grotuvai - operatoriaus "Tele2". Atsiliepimai apie jam - tiek tarp ekspertų, taip pat klientams Bendrijoje, apskritai, yra gana teigiamas, ir atspindi visus technologinius ir rinkodaros privalumų, kurie apibūdina naują prekės ženklą.