Vartotojų paslaugos gyventojams

Neseniai paslaugų sektorius Rusijoje, kaip sakoma, eina į priekį žingsnis po žingsnių. Vis daugiau žmonių nori išspręsti bet kokias vidaus problemas, kurios nėra jų pačių jėgos, tačiau ieškoti specialistų pagalbos toje svarbioje rinkos dalyje, vadinamos "vartotojų paslaugomis gyventojams". Skalbyklos, cheminių valiklių, grožio salonų, Automobilių ir buitinės technikos remonto dirbtuvės ir kitos vartotojų paslaugų įmonės.

Nuolat didėjanti namų ūkio paslaugų paklausa prisideda prie esamų organizacijų plėtros ir naujų įmonių atsiradimo. Gyventojų aptarnavimo būdai gali būti labai įvairūs, tačiau jie visi yra skirti kuo daugiau žmonių, kuriems reikia išlaikymo, poreikių patenkinti. Taigi specialiai užimtiems klientams, kurie neturi laiko aplankyti vartotojų paslaugų (grožio salonas, radijo įrangos remonto dirbtuvės ir kt.), Ekspertai lankosi namuose. Be to, kai kurie darbai atliekami tik kliento namuose (buto valymas, smulkmeninis remontas, valymo užuolaidos).

Daugelis ekspertų mano, kad vartotojų paslaugų paklausa išlieka stabili ir nuo metų į kitą neseniai išaugo apie trisdešimt procentų. Visų pirma tai lemia žmonių, turinčių aukštą klestėjimo lygį, noras pagerinti gyvenimo kokybę ir sutaupyti laiko tai, kas vadinama "kasdieniais reikalais".

Tačiau Rusijos namų paslaugos labai skiriasi nuo Vakarų. Europoje ir Amerikoje viešųjų paslaugų organizavimas daugiausia susijęs su privačiu verslu ir šeimos įmonių kūrimu, o mūsų šalyje tai yra kolektyvinės valdymo formos. Taigi namų ūkio įmonių savininkai šalyje daugiausia yra darbo kolektyvai - 63 proc. Visų įmonių. Toliau (23%) yra juridiniai asmenys, o tik 13% visų vartotojų paslaugų įmonių priklauso privatiems asmenims.

Įdomi funkcija, kuri skiriasi namų ūkio paslaugomis Rusijoje, yra papildomų darbo rūšių, kurios nėra tiesiogiai susijusios su priežiūra, atlikimas. Taip yra dėl to, kad daugelis jų nori išgyventi sunkiose Rusijos rinkos sąlygose, kai paslaugų organizacija susiduria su daugeliu problemų, būdingų mažoms įmonėms visoje Rusijoje.

Tarp šių sunkumų labiausiai kyla sunkumų, kartais neįveikiamų, pritraukiant investicijas ir gauti kreditų išteklius, stambių gamybos įrenginių, kurie puikiai atitinka sanitarinius standartus vartotojų paslaugų įmonėms, trūksta apmokytų ir kvalifikuotų darbininkų, ypač pjaustytuvų, siuvėjų, avalynės Ir kompleksinių buitinių prietaisų remonto specialistai. Ir, pagaliau, rinkos plėtrą labai stabdo teisinio reguliavimo trūkumas ar netobulumas pramonėje.

Kitos problemos, su kuriomis susiduria naujai įsteigtos įmonės, yra gana išspręstos, visų pirma nepakankamas gyventojų supratimas apie paslaugų įmonių teikiamas paslaugas. Ši problema išspręsta vykdant reklamos kampanijas spaudoje ir internete, reklamuojant transportą, sudarant plakatus, strijų, ramsčius ir kitas reklamines medžiagas. Taip pat reikia tobulinti ir plėtoti gyventojų aptarnavimo formas.

Tačiau bet kokiu atveju viešųjų paslaugų įmonės, deramai atsižvelgiant į jų savininkų pastangas, gali gauti gerų pajamų ir būti neatskiriama daugybės žmonių kasdienio gyvenimo dalimi.