Pavyzdys klausimynai interviu: kaip padaryti teisę

Paklausa yra visiškai orientuota į vartotoją. Bet įsitraukti į dialogą su klientais - tai daugeliu atvejų gana sunkus ir gana brangus priemonėmis ir užduotis laiku. Tačiau už tai, kad yra daug alternatyvų, iš kurių vienas - apklausa. Šiame straipsnyje aš noriu pateikti pavyzdį klausimynus apklausų, kurios gali būti naudojamos studijuoti vartotojų susidomėjimą tam tikro produkto ar įmonės.

Kas tai yra?

Pirmas dalykas, kurį reikia suprasti ir tai, kas yra profilis ir, tiesą sakant, apklausos. Tai yra vienas iš patogiausių ir dažnai naudojamų metodų sociologinių tyrimų. Pačią profilis yra klausimų rinkinys, atsakymai į kurią gali suteikti svarbios informacijos, į apklausą klientui.

vieta

Atsižvelgiant į tyrimui anketos pavyzdys, tai galima padaryti keletą reikiamas išvadas. Taigi, labai svarbu atsižvelgti į klausimyną dydį. Jei norite pokalbį, kaip daugelis respondentų, klausimai neturėtų būti daug. Būtina užtikrinti, kad praktiškai kiekvienas pirkėjas nerastas sunku į juos atsakyti, išryškinant tik keletą minučių. Klausimyne taip pat gali būti labai kietas ir turi klausimų įvairovė, ne tik perechnevye, bet taip pat naudojami. Tačiau šiuo atveju būtina atkreipti dėmesį į mažesnio skaičiaus žmonių, kurie sutinka dalyvauti apklausoje (greičiausiai šis variantas turės galvoti apie vietą, kur žmonės gali patogiai juos atsakyti). Be to, prieš jums sukurti profilį, jums reikia apsvarstyti mokslinių tyrimų programą, kurioje tikslai ir uždaviniai yra aiškiai apibrėžtos, kliento nustatyti, taip pat padarė hipotezę, kad galų gale bus arba patvirtinti arba paneigti. Svarbu paminėti tai, kad forma komponentai ir sukurti programą turėtų tik profesionalūs sociologai, tai nėra taip lengva užduotis, kaip gali pasirodyti iš pirmo žvilgsnio.

įrašas

Svarbu žinoti, kaip atlikti apklausą. Kad, dėl tyrimo klausimyno pavyzdys gali būti puikus kompanionas jos sukūrimo. Taigi, įsitikinkite, kad pasakyti, kad klausimynas turėtų prasidėti apeliacinis skundas kliento ir trumpas vadovas į veiksmą. Pirma, keletą žodžių, galite rašyti apie tai visi atsakymai yra labai svarbu klientui. Toliau, jums reikia padaryti šiek tiek koučingo atsakovą apie tai, kaip teisingai užpildyti klausimyną. Jums reikia nurodyti, kiek atsakymų į vieną klausimą gali būti (dažnai klientai paprašė padaryti vieną atsakymą į vieną klausimą, pasirinkdami svarbiausia, o kartais leista pasirinkti kelis atsakymus).

pradžia

Kas yra iš klausimyno pavyzdys apklausą? Ji turi kelis poskyrius. Pirmasis iš jų - dažnai vadinamasis "Preparēšanas". Tai yra kliento santrauka. Gali būti paprašyta nurodyti visiškai ar iš dalies pilnas vardas, pavardė, lytis, adresas arba gyvenamoji vieta, telefonas. Taip pat dažnai klausia Pareigos, kartais - apie šeimos pajamų sumą. Tačiau reikia pasakyti, kad tai yra mažiausiai svarbi klausimyną. Informacija gali būti reikalingi tik per tuos vykdant apklausą darbo kontrolės (nėra neįprasta, kai tyrimai atliekami prastai, arba tiesiog nėra sąžininga, o klientas gauna klaidingą informaciją apie savo produktus ar įmonės).

pagrindinis

Atsižvelgiant į apklausos anketos pavyzdys, mes galime pamatyti, kad ji yra dažnai naudojama gamtos klausimus įvairovė. Taigi, jie gali būti atvira, tai yra, tie, kur žmogus rašo visą savo ranką, nepasirinkę elementą. Uždari klausimai - tai yra atsakymų, iš kurių vartotojas turi pasirinkti vieną ar daugiau, sąrašas. Taip pat yra pusiau uždari klausimai, kuriuos sudaro sąrašą, taip pat seka, kurioje galite įvesti savo atsakymą, jei tai yra nerastas. Kaip dalyku, tai šiame klausimyne dalis yra būtina išmokti visi svarbiausi produktų arba įmonė, kuri yra informacijos rinkimas.

pabaiga

Atsižvelgiant į dėl pirkėjų apklausos klausimyną Pavyzdžiui, galima pastebėti, kad labai svarbi dalis yra taip pat jo pabaiga. Galų gale, tai yra, kai vartotojas nori išreikšti savo nuomonę ir pateikti keletą rekomendacijų klientui. Turi būti panašūs daiktai, kurie sudarys atvirų klausimų. Labai dažnai jie yra pagrindinis tikslas iš šių anketų čia. Šiuo atveju, prašymai ir siūlymai svarbūs dalintis. Tai kelis skirtingus dalykus. Be pirmojo varianto, atsakovas gali sugalvoti ir prisiimti keletą neįmanomų dalykų. Pasiūlymas - tai veiksmas, kurį klientas gali atlikti už klientų patogumui labai netolimoje ateityje.

finalas

Atsižvelgiant į formas, vartotojų nuomonės tyrimų pavyzdžių galima pastebėti, kad beveik visi iš jų baigti su dėkingumu žodžių. Ir nepamirškite apie tai. Juk žmogaus būtina padėkoti už tai, kad jis paskyrė kelias minutes savo laiko padėti klientui, bet taip pat išreiškė savo nuomonę. Naujoji linija, kuri taip pat gali atsirasti dėl klausimyno pabaigoje - tai prašome parašyti savo e-mail, siekiant laiku gauti informaciją apie naujus produktus ar įmonėje.