Konfliktas: Išeitis iš konflikto. Strategijos ir metodai konflikto produkcijos

Konfliktas - seniausia ir labiausiai natūralios formos sąveikos. Net užsienio jokie socialinės sąveikos dinozaurus galėjo pasakyti daug apie jį. Galų gale, kai vienas nori valgyti, o kitas nenori būti dantyta burna, yra akivaizdus interesų konfliktas. Ir ką mes galime pasakyti apie žmones! Konfliktai lydėti juos nuo gimimo iki senatvės. Su draugais ir tėvais, kolegomis ir artimaisiais, su savimi, galų gale. Žmogus kiekviename žingsnyje gresia pasivijo konfliktą. Išėjimas konfliktą - meno, tai padeda sutaupyti ne tik gerus santykius su kitais, bet ir jų pačių nervai.

Konfliktų - privalumai ir trūkumai

Konfliktas - tai situacija, kai kiekviena iš šalių vykdyti prieštaringus tikslus. Arba, jei mes kalbame apie vidaus dilema, asmuo negali rinktis tarp vienodai patrauklių variantų elgesį.

Visi žino, kad ginčai ir ginčai - kažkas labai nemalonus. Tai retai galima rasti asmenį, smagiai, įsitraukia į konfliktą. Išėjimas konfliktą - sveikinimo variantą dauguma. Bet jeigu jūs manote apie tai, net argumentas gali būti naudingas pamokas. Atsižvelgiant į ginčo žinoma, galite sužinoti savo partnerius, nustatyti esamas problemas komandoje, ir net jas veiksmingai spręsti. Įtempta situacija dažnai skatina žmonės sukelia jiems plėtoti savo gebėjimus atskleisti, ieškoti novatoriškų metodų, kurie leidžia optimizuoti į grupės sąveiką.

Pagrindinis situacijos analizė

Žinoma, tai geriau derėtis taikiai, maloniai ir gerbti vieni kitų interesus. Bet tai ne visada įmanoma. Yra situacijos, kai konfliktas yra neišvengiamas. Išėjimo iš konflikto nenukentėjo šiuo atveju - pagrindinis uždavinys kiekvienam dalyviui.

Prieš vartojant bet kokį aktyvių veiksmų sustoti ir pagalvoti. Stresas - neišvengiamas kompanionas bet ginčytis, ir jis yra blogas patarėjas. Todėl turime stengtis nuraminti, išjungti emocijas ir analizuoti situaciją. Galbūt išeitis konflikto bus rasta pakankamai greitai, jums gali tekti sunkiai dirbti, kad išspręsti šią situaciją. Tačiau, bet kokiu atveju, praleisti šiek tiek analitinis darbas yra būtinas. Apie bet kokį interesų konfliktą yra panašus į šachmatų žaidimą. Laimi tas, kuris gali blaiviai įvertinti situaciją ir priimti teisingą sprendimą.

Dirbti su informacija apie konfliktą

Analizuoti situaciją, jums reikia surinkti kuo daugiau informacijos. Visų pirma, mes turėtume nustatyti, kas yra ginčo. Ši medžiaga nauda ar idėja? Ar galima padalinti norima ne visi, ar konkurencija yra tikrai neišvengiama? Ar įmanoma pašalinti konflikto priežastis arba pakeisti jį su mažiau prieštaringai tema? Tai įmanoma, kad šios analizės žinoma, tampa akivaizdu, kad ginčas gali būti išspręstas teisę pradiniame etape. Tiesiog praleisti keletą manipuliacijas su sukelia konfliktą objektą. Iš šioje byloje prieštarauja produkcija, būtų priimtina visiems dalyviams. Jeigu du vaikai ginčytis per šokoladu, paprasčiausias būdas nutraukti ją į dvi dalis, tai akivaizdu. Bet pats principas taikomas suaugusiųjų gyvenimą. Jei konflikto priežastis - patrauklios pozicijos, ir abu kandidatai vienodai profesionalių ir kompetentingų - galite galvoti apie tai, kaip padaryti pakeitimus personalo. Ir tegul bus du viršininko pavaduotojas, su pareigų paskirstymą.

Motyvacijos dalyvių tyrimas

Tada jums reikia surinkti informaciją apie visus ginčo šalių, sužinoti, kas jie yra, ką jie nori. Psichologiniai asmenybės, moraliniai kriterijai, tikrieji tikslai ir motyvai - visa tai yra labai svarbu. Kas tiksliai gali imtis kiekvienas iš dalyvių? Kodėl? Jūs neturite anapusinis motyvai jų elgesį? Kokie yra būdai iš konflikto pageidautina kiekvienam dalyviui?

Būtina atsižvelgti į socialinės žiniasklaidos įtakos situacijos. Pritaria ar nepritaria aplinkinių šalių konflikto, ar teikti paramą, arba, priešingai, trukdyti tikslų. Pavyzdžiui, jei už naudai eismo įvykio, ir liudytojai konflikto priežastis - kolegų, vienas iš avarijos dalyvių, kitas vairuotojas yra mažai tikėtina, kad remtis objektyviais įrodymais. Ir nesvarbu, kaip mėgstu savo varžovą darbe ar, priešingai, negali toleruoti. Tiesiog vienu atveju liudytojai bus skydas kolega ir kita - su malonumu prisimins savo praeities nuoskaudas. Siekiant pasiūlyti pasitraukimo strategiją iš konflikto, o ne atsižvelgiant į socialinės aplinkos įtaką, gana lengvai.

Poveikis subjektyvių veiksnių konfliktas

Labai svarbus veiksnys yra ne tik tikslas komponentas konfliktų, bet ir subjektyvus elementas. Tačiau tai - žmogaus interesų susidūrimas, ir žmonės yra toli nuo nešališkas. Kiekviena iš šalių konfliktą, kaip jis atrodo iš išorės, atributus varžovą kai nuomones ir išvadų, pagrįstų tik savo idėjas apie tai - tai vadinama "vidurinė atspindys". Būdai iš socialinio konflikto dažnai paleisti į tokią tyčinius šališkumo pusių. Sunku įtikinti žmones ne ginčytis, kad blogai mąstymą apie vienas kitą. Bet tai yra praktiškai neįmanoma suderinti tuos, kurie tiki, kad priešas nekenčia arba niekina juos. Nedaug žmonių mėgsta sėdintį gandai įėjimo, nors jie nedaro nieko blogo. Tiesiog visi mano, kad susirinko apskritimo pensininko tik jie pasmerkti kiekvieną praeivis, įtarti jam iš blackest nuodėmes. Ir tai pakankamai priešiškumo atsiradimo, net jei močiutė tiesiog aptarti žiūrėjote seriją. Tokie momentai taip pat turi būti analizuojami, jos turi būti laikomos nagrinėjant konfliktus ir būdų iš jo.

Pasirinkę Action Script

Surinkusi visą reikalingą informaciją ir ją analizuoti, ką reikia padaryti priekį ieško galimybių išspręsti konfliktą. Kas atsitinka, pačiomis palankiausiomis sąlygomis, kad - blogiausiu atveju, kas nutiks, jei ne visi, nutraukti bet kokius veiksmus, vėliau, kaip sakoma, stabdžius.

Tik išanalizavus visus problemos komponentus, mes galime pradėti kurti pasitraukimo strategiją nuo konflikto. Tokiu atveju sprendimas bus optimalus.

Ekspertai nustatyti penki pagrindiniai pasitraukimo strategijas iš stresinę situaciją: vengimas, kompromisų, konkurencijos, bendradarbiavimo ir prisitaikymo. Pasirinkimas tarp šių variantų, būtina susieti tikslus metodų jiems pasiekti. Labai tikėtina, kad priimdamas griežtą strategiją, galite išlaikyti sveiką atmosferą komandoje, ar įdėti į vietą įžūlus, pasirenkant kompromiso keliu.

Žinoma, sudaryti taiką tarp kolegų biure - tai ne tas pats, kaip, ko ieškoti būdų iš iš etninių konfliktų. Bet principas yra tas pats: atkurti taiką ir ramybę, kaip įmanoma stebint visų suinteresuotųjų šalių interesus.

konkurencija

Vienas iš rimčiausių variantų strategijos yra konkurencija. Renkantis tokį scenarijų, viena šalis visiškai slopina kitas, nustatantį veiksmų kursą. Žinoma, mes negalime pasakyti, kad tai - produktyvus ir tolerantiškas metodas. Labai tikėtina, kad ji turėtų būti naudojama labai dažnai, nes šiuo atveju vienas iš dalyvių yra labai nusivylęs ir piktas. Santykiai komandoje, yra tikėtina, kad bus sugadintas sunku ir ilgai. Tokie metodai yra iš konflikto yra taikomas tik tuo atveju, jei siūlomas sprendimas yra naudingas visai komandai, o ne atskirų suinteresuotųjų šalių, ir laikas arba gebėjimas įtikinti priešininkus ten. Nors yra atvejų, kai tai yra konkurencija tampa vienintelis priimtinas būdas iš padėties. Jei chuliganų bando pasirinkti passer piniginę, tai vargu ar sandorį ir ieškoti kompromisų, kad patenkintų abi puses.

kompromisas

Kompromisas, kaip rodo pavadinimas, teikia dalinį pasitenkinimą kiekvienos Šalies interesus. Tokiu būdu iš konflikto apima oponentų noras pasiekti bent laikiną sutartį, aukoti dėl kai kurių jos reikalavimų labui. Dažnai griebiasi kompromisą, jei įmanoma pusės yra lygios, o ne susidūrimo priežastis yra itin svarbi. Šiuo atveju tai yra geriau atšaukti ieškinių skaičiumi, o ne rizikuoja prarasti viską, prarasti ginčą. Pagrindinis trūkumas šioje strategijoje yra tai, kad pasaulis yra retai pasiekti ilgalaikę. Jau per didelė pagunda pabandyti laimėti atgal tuos daiktus, kurie anksčiau buvo paaukojo kai jėgų balansas pasikeitė teisinga kryptimi ir viena iš šalių turės pranašumą.

nuolaida

Būdai iš konflikto ne visada dalyvauja bent dalinį pasitenkinimą kiekvienos Šalies interesus. Kai kuriais atvejais, vienas iš dalyvių tiesiog atsisakyti savo pretenzijų iš konflikto. Ši strategija vadinama adaptacija, arba koncesijos. Žinoma, toks populiarus būdas išspręsti konfliktą , negali būti vadinamas. Kreipiantis priversti nuolaidų. Paprastai viena iš šalių yra žinoma, kad ji tiesiog neturėjo jėgų kovoti. Arba priėjo prie išvados, kad šiuo atveju tikslas nepateisina priemonių. Grįžtant prie chuliganų ir pašaliniams asmenims, pavyzdžiui: užduotį - situaciją, kai asmuo duoda plėšikų piniginę, sprendžiant ne rizikuoja savo gyvybe dėl kelių sąskaitų labui.

Tačiau, tai yra įmanoma, o atvirkštinis variantas. Tokie pacifistas būdai iš konflikto gali būti naudojamas dalyvių, žino jo paties negerai, ir pripažinti ją. Šiuo atveju nepagrįstų pretenzijų atmetimas reikalauja drąsos ir valios, nes, iš tiesų, yra vieša atgaila.

Išvengti problemos sprendimas

Jei visi iš konflikto, rūšys teikti aktyvią, veltui, viena iš šalių gali tiesiog laikyti nuošalyje. Ši strategija vadinama pasitraukimas iš problemos sprendimas, ar vengimui. Šiuo atveju konfliktas yra ne tiek daug leista, bet tiesiog nustoja egzistuoti kaip ugnies, kurioje niekas meta malkas. Jei akistata egzistavo ilgą laiką, ir buvo nustatyta, perspektyvūs sprendimai problemos, vengimas gali būti laikomas vienu iš efektyviausių strategijų. Kodėl praleisti laiką ir išteklius apie bevaisių kovos, jei jie gali būti naudojami protingai? Ne kiekvienas tikslas yra verta kovoti už jį amžinai.

bendradarbiavimas

Taisyklės iš konflikto pasakyti, kad geriausias sprendimas - sprendimas, kuris geriausiai atitinka kiekvienos šalies interesus. Nė vienas iš strategijos neatitinka šio reikalavimo, kaip bendradarbiavimo. Tokiu atveju, Šalys ne tik eiti į abipuses nuolaidas, jie aktyviai bendrauti, kurti alternatyvius problemų sprendimo būdus. Pripažindamos akivaizdus svarbą sprendžiant konfliktus, dalyviai linkę dirbti kartu, kad išspręstų šias problemas. Kaip tokios strategijos gali ne tik sėkmingai išspręsti esamą problemą, bet taip pat nustato, kad dar vaisingo bendradarbiavimo pagrindą rezultatas.

Padaryti pasirinkimą naudai viena iš strategijų reikėtų nepamiršti, kad tas pats sprendimas priimamas ir priešininkas. Tikėtina, kad tuo metu, kai viena iš šalių sumažėjo naudai kompromiso, o kitas visiškai nenori imtis poziciją. Todėl ši strategija gali būti koreguojama, jei reikia, pakeisti tinkamesniu situaciją. Atidžiai nagrinėja konfliktą ir būdų iš jo, jūs norite stebėti priešininko judesius ir analizuoti juos prieš priimant svarbų sprendimą.