Perviršio - Kas tai? Iš atsiradimo ir vystymosi istorija

Eiti atostogauti į užsienį, mes galime sau leisti ne visada, kaip mes būtų norėję. Tačiau gali atsirasti nenumatytų aplinkybių , kurios nebuvo galima tai įvyktų. Kaip elgtis tokioje situacijoje, kai skrydis atšaukiamas, dar suprantama. Bet kas, jei ten buvo perviršio? Kas yra šis žodis ir kas jo reikšmė suprantama ne visiems.

apibrėžimas

Žodis "perviršio" yra kilęs iš anglų perviršio ir pažodžiui reiškia "perebronirovka perpardavimas." paslaugų ar prekių pardavimo sistemą, taip pat kaip faktinio valdymo įmonės pajamų priemonė perviršio. Kas tai yra sistema? Jo reikšmė yra ta, kad pardavėjas ar tiekėjas imasi savo atsakomybe daugiau įsipareigojimų dėl prekių ar paslaugų teikimo, nei jis gali imtis į realybę. Tas faktas, kad statistiškai nebus atliktas visas pareigas, bet tik dauguma iš jų. Pavyzdžiui, oro linijų bendrovės skaičiuoja dėl to, kad kai kurie keleiviai, kurie įsigijo bilietus bus atsisakyti vežti.

Iš iš perviršio sistemos atsiradimo istorija

Iš pradžių pradėjau naudojant "perviršio" oro linijų iš Jungtinių Amerikos Valstijų sistemą.

Šio rinkodaros politikos pasekmės yra tai, kad keleiviai būtų leista atsisakyti bilietų įsigijimo ir gauti juos sumokėtą sumą be bausmės, net tais atvejais, kai jie buvo vėlu skrydžio, arba prieš pat išvykstant. Tačiau kai kurie oro, sistema buvo nenaudingas, nes lėktuvai skrido tuščias, nes keleiviai atsisakė.

Po tokio skaudžios patirties dėl šios sistemos pakeitimo atėjo perviršį. Taškų parduotų bilietų viršijo vietų salone skaičius. Tai buvo padaryta remiantis tuo, kad ne visi keleiviai yavyatsya registracija.

Gana dažnai yra situacija, kai visi keleiviai, kurie pirko bilietus, atėjo laiku registratūroje. Esant tokioms aplinkybėms, atstovai siūlomų keleivių įmonių pasiduoti savo noru iš skrydžio. Mainais jie siūlo paslaugas visiškai nemokamai asortimentą - Apgyvendinimas viešbutyje iki kito skrydžio, modernizavimą, taip pat kaip maisto kuponą. Šių paslaugų aviakompanijų kaina buvo daug mažesnė nei nuostolių, kad būtų patirti nesėkmės atveju keleivio apie skrydžio. Kaip taisyklė, kad "savanoriai" yra pakankamai.

Kas yra perviršio?

Yra tik keturių rūšių perviršio:

• Planuojamas - kontrolė yra nenusileidžiant, visi keleiviai, todėl parduodami bilietai yra didesnis nei turimų vietų orlaiviu.
• Situacinis - kyla iš orlaiviui pakeisti, dėl mažesnio pajėgumo dėl techninių priežasčių atveju.
• Vienoje klasėje teikimo sąlygos - parduotų už vieną klasę didesnis nei vietų joje skaičius bilietų skaičių, nors išlaikomas orlaivio užimtumas.
• Golden - keleiviai, pavyzdžiui, dalis vasarą arba VIP, kuri aviakompanija negali atsisakyti vežti į kitų komercinių keleivių nenaudai.

Veiksmai linijų bendrovių perrezervavimo

Jūs turite žinoti, nuoroda į rinkodaros "perviršio" politiką, ji yra ne tik bilietų perpardavimu. Jis taip pat apima tam tikrą veiklą, kurią vykdo darbuotojų aviakompanijos.

Jei registracijos procesas tampa aišku, kad ši situacija atsiranda, darbas apėmė bendrovių atstovai, kurie prasideda ieškoti veiklą keleivius norinčių skristi kitą skrydį. Ši paieška yra atliekama apklausiant keleivių arba bendru skelbimu registracijos salėje. Savanoriai yra greitas, nes atlygis yra gana padoraus dydžio.

Ji taip pat gali būti situacija, kai keleiviai buvo priversti padidinti ekonominę verslo klase. Tačiau tokie atvejai yra reti.

Perviršio Rusijoje

Perparduoti bilietus ten ilgą laiką praktika. Ji tarnavo kaip surinktų per daugelį metų neatvyksite keleivių skrydžio statistinių duomenų pagrindu. Perpardavimo procentas yra nustatomas atskirai kiekvienai aviakompanijai. Pavyzdžiui, Europos vežėjai, pvz Lufthansa, EasyJet, tai yra apie 5%. Rusijos vežėjas yra daug daugiau. Perviršio "Aeroflot", - apie 10-15%.

Keleivių procentas, kurie neturi prisistatyti už įlaipinimo - vidaus reikalas oro vežėjo. Tačiau kontrolė prekybos politiką - tai yra įstatymų leidėjo kompetencija.

Europoje ir Šiaurės Amerikoje yra įstatymai, kurie reglamentuoja asmenų teises ir pareigas tiek keleiviams ir oro. Perviršio skrydžius Rusijoje ilgą laiką neturi teisės aktų sistemą. Oficialiai jis nebuvo uždrausta, tačiau naudojamas užkulisiuose, kurie sukurtų tam tikrą riziką. Aviakompanija gresia bylinėjimasis, o keleiviai liko vienintelė viltis palankios rinkinio aplinkybių.

Šių metų birželį, Transporto departamentas baigė įstatymo projekto, reglamentuojančios perviršio skrydžius plėtrą. Įstatymas, pagal išankstinę informaciją, įsigalios kitąmet.

Perviršio krizės

Tai blogiausiu krizės šalies oro vežėjams, ypač tai "Aeroflot" ", priminė, kad atsisakymo vežti nereglamentuoja įstatymai. Kas tai paaiškina padidėjusį susidomėjimą?

Be oro, ypač regioninės, dabar nėra ir ateityje pasitikėjimas. Sumažintas keleivinių traukinių eismą - iš ekonominės krizės pasekmė.

Perviršio - tai vienas iš efektyviausių ir ekonomiškiausių būdų, kaip padidinti orlaivių užimtumas, pagerinti finansinę padėtį vežėjas. Jei jis yra legalizuoti, bus padidinti pajamas.

Argumentai prieš perviršio

Oponentai legalizavimą perviršio yra organizacijos, kurios saugo keleivių teises. Jie teigia, kad toks perpardavimo neigiamą poveikį oro linijų įvaizdžio politika ir toliau perkrovos darbuotojų.

perviršio Priešininkai taip pat užtikrinti, kad oro vežėjai išpūsti statistiką neatvyksite keleiviams.

Dauguma Rusijos vidaus skrydžiai vykdomi kiekvieną dieną, o kai kurie net kartą per savaitę. Todėl keleiviai laukia kito orlaivio gali praleisti keletą dienų, ir jei jie yra toliau nuo doko, tikėtina, jie bus praleisti juos.

užsienio patirtis

Kaip dirbti užsienyje perviršio? Kas tai yra sistema, skirta užsienio oro? Kai registracija yra daugiau keleivių, nei nurodyta sėdynės dėl jų plokštumoje, aviakompanija darbuotojai turi rasti tie, kurie yra pasirengę skristi kitą skrydį. Jie siūlo premijas numerį skrydžio verslo klasės, nuolaida bilietams, papildomų mylių kortelės lojalumo, kvietimą į Superior room, viešbutis ant laukimo laiką forma.

Jeigu keleiviai yra pasirengę atsisakyti kelionę, o ne vežėjo atšaukia sutartį su vienu iš keleivių. Bet jis grįžo į pilną bilieto kainą ir mokamos kompensacijos. Pagal statistiką, tokie atvejai pasitaiko su vienu iš 10 000 keleivių.

Kaip išvengti perviršio: Blitz patarimai

Perviršio gali būti tiek planuotus ir neplanuotus. Kaip galima išvengti nemalonių situaciją?

1. Atvykite į laiku oro uoste - vietos salone pabaigos link registracijos pabaigos.
2. Pageidaujamas registracijos internetu (bagažo bus perduotas į oro uostą ant specialių stovų).
3. Kryptis neturėtų būti labiausiai populiarus.
4. Venkite anksti skrydžius.

Nedaug Rusijos oro keliautojai susipažinę su sąvoka "perviršio skrydžiai". Kas tai yra? Taigi skambinkite bilietų perpardavimo skrydžiui, kuris yra iš tikrųjų, norintiems skristi yra didesnis nei į lėktuvo saloną vietų. Tai rinkodaros politika įgyvendinimas skrydis buvo pasiskolinta iš Vakarų vežėjams. Užsienyje perviršio legalizuotos, o Rusijoje, šis procesas dar neturi teisės bazę. Jei esate tokio atsitiktinumo auka, nenusiminkite ir išlaikyti ramybę. Esant tokiai situacijai, gausite papildomos naudos, kaip oro teiks patogiausias sąlygas lūkesčius ir suteikti gerą kompensaciją kelionę į pirmą klasę paslaugų forma.