Kokie atvejai? Atvejų sprendimus. Verslo atvejai

Kokie atvejai? Tai klausimas, prašoma, kaip taisyklė, studentams, pirmą kartą susiduria su šiuo laikotarpiu. Tačiau ši sąvoka tampa populiarus verslo bendruomene. Prieš atsakyti į klausimą apie tai, ką atvejai ir pavyzdžiai savo sprendimus, knistis į termino kilmės istoriją.

Bylų atsiradimas

Koncepcija pasirodė Harvardo universitete 1924 metais. Prestižinio universiteto profesoriai supratau, kad vadovėliai iš ankstesnių metų nesugeba parengti šiuolaikinių profesijų absolventų. Žinynai ir vadovai, kurie yra svarbūs šiuo momentu, nebuvo nustatytas, ir ankstesnis pasenęs. Tada profesoriai ir verslo atvejai apgalvota - skubūs uždaviniai mūsų laiko, kuris buvo būtinas siekiant išspręsti absolventus. Siekiant šio tikslo, Harvardo kviečiami verslo savininkams, kurie pavestus absolventas detalę. Verslininkai seminaruose pasakoja apie su realiomis problemomis jų įmonės susiduria. Po to doktorantams turėjo rasti savo šių problemų sprendimo. Šio mokymo ypatumas yra tai, kad nėra teisingi atsakymai. Jums tiesiog reikia rasti geriausią išeitį iš šios situacijos. Kitaip tariant, bylos individualiai parenka kiekvieną sprendimą.

Inovacijos Harvardo profesorių pasirodė esąs veiksmingas. Absolventai prie išėjimo iš tikrųjų turėjo patirties regimybę. Jie žino problemas ir iššūkius sėkmingiausių kompanijų, galite lengvai susidoroti su užduotimi. Tiesą sakant, bylų sprendimas studentas davė jam realią praktiką universitete. Todėl nuo vidurio XX amžiuje, šis metodas išplito visame pasaulyje.

Rusijoje išvaizda

Mūsų šalyje, net ir su socialistinės sistemos žlugimo į praėjusio amžiaus dešimtojo dešimtmečio švietimo sistema egzistavo ilgą laiką dėl nykščio. Šalyje jau nebėra, o Sovietų Sąjunga turi vadovėlius. Net vadovėliuose apie komunistų partijos su Lenino istoriją antklode pagaliau išnyko tik devinto dešimtmečio vidurio XX amžiuje, jau nekalbant apie kitų disciplinų.

Ir tik 2000-ųjų. atvejų tyrimai dėl valdymo ėmė atsirasti pirmaujančių universitetų mūsų šalyje. Šiandien šis metodas aktyviai plėtoja Rusijoje. Be to, atidarymo tema Case klubai. Ypač populiarus tarp moksleivių ir studentų yra klubą MSTU. Baumanas, karjeros centras nust "MISA" ir kt.

Taigi kokiais atvejais? Daugiau pereiti į koncepciją.

sąvoka

Byla (iš lotyniško casus.) - neįprasta situacija, problema, kurios sprendimas negali būti rastas vadovėlių. Tikslesnis aiškinama sąvoka "incidentą", - problemą išspręsti, tačiau šis terminas rusų kalba kilę iš anglų kalbos, kurioje lotyniškas žodis kaze tariama "atvejis".

Studentai modeliuojamas probleminis situaciją, kuri yra taip arti tikrovės, ir jie turi rasti sprendimą. Esmė yra ta, kad nėra teisingas atsakymas. Yra tik mokytojų nuomonė ir reali išeitis iš šios situacijos, jei atveju, žinoma, buvo paimti iš gyvenimo. Vertinami sprendimai metodai, motyvai, smegenų šturmas, ir tt

Taigi, kas yra šiuo atveju, mes paaiškinti dabar šiam tikslui.

tikslai

Nepaisant to, kad bylų tema gali skirtis vienas nuo kito, modeliavimo pati paprastai turi bendrą tikslą:

1. intelektinės ir analitinius duomenis studentų tikrinimas.
2. Plėtoti savo poziciją argumentą.
3. Plėtros Atsparumo stresines situacijas.
4. Mokymosi laiko valdymo įgūdžius.
5. Bendravimo įgūdžių lavinimas, gebėjimas dirbti komandoje.

Atvejai interviu

Šis metodas yra naudojamas ne tik švietimo įstaigų. Šiandien daugelis įmonių naudoja ją pokalbio metu. Su kiekviena diena darbdavys ieško vis mažiau ir mažiau pareiškėjo Apibendrinant, dėl švietimo, patirties ir pan lygio Pakanka siūlyti kandidatus į keletą atvejų paštu, ir asmuo, viskas tampa aišku gana skirtingus dokumentus ir rekomendacijas.

Žinoma, tai nereiškia, kad švietimas ir patirtis neturi reikšmės. Be jų iš viso, jūs negalite gauti į sprendžiant bylą stadijoje. Tačiau, tai yra paskutinis etapas tampa lemiamas veiksnys pasirenkant darbuotojus. Atsižvelgiant į tai, "Google" stovi bendrovė, kurianti savo metodiką modeliavimo atvejais. Jie yra būdingi kiekvienam darbui. Patirtis, išsilavinimo lygis nepadės kandidatą, jei jis negali išspręsti atvejus. Ir jie kartais stebinti savo apgaulingo paprastumo.

pavyzdžiai atvejais

Čia yra pavyzdys. Bendrovė susidūrė su iš pardavimų departamento darbuotojų efektyvumo problema. Dirba trys žmonės. Pirmieji darbai su klientais 70%, antra - 20%, o trečiasis - 10%. Per šias didesnes pardavimų rodo sekundę, bet ji veikia tik su nuolatiniais klientais. Trečia, priešingai, veikia tik su naujais klientais, o buvusių veikia tiek naujas ir nuolatinis. Už valdytojo užduotis - padidinti pardavimų planą ir platinti klientų srautą taip, kad įmonė gauna didžiausią pelną.

Norėdami išspręsti šią problemą, būtina atsakyti į šiuos klausimus:

• Kokias galimybes galima patobulinti šioje situacijoje?
• Kas standartai gali padėti ateityje pagerinti kiekvienas pardavėjas ir pardavimų departamento, kaip visumos rezultatus?

Galbūt, pirmasis atstovas yra efektyviausia dirbti su naujais klientais ar nuolatinis. Ji taip pat turėtų pabandyti sukeisti antrą ir trečią pardavėjas. ty antrasis veiks tik su nauja, o trečiasis - vienintelis pastovus. Galbūt jie ateis profesinę krizę, ir reikia pakeisti aplinką.

Antrasis pavyzdys

Kaip vadovo interviu, kurį atliko žmogiškųjų išteklių. Pareiškėjas būtinai turi būti tokia kokybė kaip gebėjimas būti lanksti ir išvengti nereikalingų konfliktų. Siūloma spręsti šią bylą: Vadovas tvirtino, kad įmonė paėmė įtakingo asmens dukrą. Ankstesnis vadovas davė jai administracinio padėjėjo pareigas. Mergina neparodė save, dabar nereikia prisistatyti ir karjeros ji jokio noro. Įtraukta į tai yra patirties kitų augalų trūkumas.

Per savo pagrindinių įgūdžių darbui: gaunamus dokumentus turi tvarkyti apskaitą, pakavimo aplankus dokumentus. Po šešių mėnesių, ji daro kambario pirmaujanti specialistas dokumentų valdymo. Generalinis direktorius tvirtino, kad ši pozicija ėmėsi šią merginą. Tačiau daugelis kitų įmonių darbuotojų, kurie nusipelno pakelti. Atlikdamas šią užduotį, pareiškėjas turi rinktis: arba eiti prieš bendrąjį valdymą, arba dirbti su suirzęs darbuotojų.

Galbūt kandidatas randa priimtiną variantą generalinis direktorius, ir komandai. Pavyzdžiai atvejais neturi teisingus sprendimus. Kiekvienas atvejis yra individualus.

Yra ne tik verslo atvejai, bet taip pat atvejai, kituose sektoriuose: mokymas, medicina, teisė. Kiekviename profesijos galite imituoti probleminę situaciją.