Kaip ir kur skųstis "Mail Rusijos"

Tik tingus žmonės mūsų šalyje neturi neigiamai kalbėjo apie organizacijos, pavyzdžiui, "Rusijos paštas". Tokios peržiūros dažnai pasiekia realių skundų: beveik 40% visų siunčiamų Roskomnadzor skundus, susijusius su šios organizacijos. Žinoma, pagrindimas, mes galime pasakyti, kad tai yra didžiausias pašto tinklas, paveldėtas iš sovietinės praeities, bet šis teiginys gali būti nugalėta - daugelis tiesiog nežino, kur skųstis "Mail Rusijos". Jis kalbės apie tai daugiau šiame straipsnyje.

vienas metodas - internetinis skundą

Tie, kurie nežino, kur skundžiasi "Mail Rusijos", bet ir aktyviai naudojasi internetu, mes rekomenduojame jums kreiptis į laišką. Į "viešam priėmimui" oficialioje svetainėje organizacijos galima pateikti skundą, kaip sakoma, nepaliekant kompiuterį. Ji turės užpildyti trumpą formą apie svetainę, kuri turės atspindėti šią informaciją:

• Pavardė, vardas ir tėvavardis.

• Grįžtamieji elektroninio pašto adresas.

• gydymas tema.

• Pati tekstas, kuriame yra reikalavimą.

Prieš rašyti, patartina pirmą gerai pasverti, apmąstyti, o tada pradėti rašyti skundus. Jokiu atveju negali būti parašyta ant emocijų. Kai skambinate skundas turėtų būti vadovaujamasi bendrosiomis taisyklėmis registravimo dokumentus. Riboja paslaugų ir skaitmenų skaičių - ne daugiau kaip 2000, todėl trumpai, bet įtikinamai paaiškinti problemos esmę, be įžeidinėjimų ir grasinimų. Priešingu atveju, galite paleisti į nemalonią bylinėjimąsi.

Ir daug skųstis "Mail Rusijos"?

Karštoji linija - tai kelias į sekundę

Jei neturite interneto po ranka, ir aš noriu, kad išspręsti šią problemą taikiai, taip sakant, į ikiteisminio tam, galite skambinti karštąja linija 8-800-2005-888. Rusų nemokamai skambinti iš visų įrenginių tipų. Valdytojų galima bandyti išspręsti situaciją ir rasti išeitį iš šios problemos.

Be to, jūs galite turėti patiems darbuotojams paklausti, kur skųstis "Mail Rusijos" (toliau telefonų mes nurodyta). Žinoma - po tokio klausimo jie bandys jums padėti.

Trečias būdas - raštu centriniame biure įmonės

Tie, kurie nori suteikti savo gydymo daugiau rimtų ketinimų, gali parašyti oficialų skundą centriniame biure įmonės: Maskvos, Varšuvos plentu, 37 Pašto kodas: 131000.

Oficialų prašymą į pagrindinį bendrovės buveinės kalbės apie rimtus ketinimus eiti toliau, jei problema išlieka.

Visi trys metodai - tai bandymas išspręsti dvišalį ginčą. Be to, mes analizuoti kur skundžiasi "Mail Rusijos" klausimą. Roskomnadzor, prokuratūra, Federalinė tarnyba - tai galimybės.

piktnaudžiauti Roskomnadzor

Visi pašto organizacijos Rusijoje kontroliuoja Roskomnadzor. Ši institucija gali būti pateiktas per oficialų portalo viešųjų paslaugų, žinoma, jei jūs ten registruotas.

Jei ne - galite atsiųsti oficialų raštą į buveinė adresu: Maskva, Kitaygorodsky ištrauka, 7, 2 Pašto kodas: 109074.

Labiausiai tikėtina, kad apeliacinis skundas išeina į vietos filialų priežiūros institucija regione, tačiau bet kuriuo atveju, žmonės įspėti apie tai.

Taigi, pagrindinis priežiūros organas, kuris skundžiasi "Mail Rusijos", kur siuntinys pakabinti jį Roskomnadzor.

Skundas prokuratūrai

Skundą prokuroro įvairiais problemų su "Mail Rusijos" turėtų būti parašyta, kai kiti reguliavimo institucijos nepadėjo. Atvirkščiai, būtina skundžiasi jų dėl neveikimo ir kaip atskirą elementą paprašyti prokuratūrą ištirti situaciją su "Mail Rusijos".

Teisinis žinios rašant į priežiūros institucijos prašymą nereikia. Pakankamai argumentų ir išsamus paaiškinimas problemos, apsivilkę būtino įrodymo galimybė (kvitai, čekiai, pranešimai, siuntinių skaičius takelius ir D. pan.).

Svarbu žinoti, kad nuorodos į kodeksų ir taisyklių nereikia kreipdamiesi į prokuratūrą.

Kur skųstis "Mail Rusijos" už primityvumas

Deja, dažnai pasitaiko atvejų, kai darbuotojai "Paštas Rusijos" grubus jo klientui. Žinoma, vadovas teigia, kad kovoja su šia problema, tačiau nepatenkinti piliečiai iš veiksmų darbuotojų nesumažėja.

Žinoma, galima suprasti žmones ten dirba: labai didelis krūvis, močiutė nuolat klausti vėl, uostas formuoja kliento, mažas darbo užmokestis kaltė - tačiau tai nesuteikia teisės būti grubus klientams.

Remiantis kur skundžiasi "Mail Rusijos" Klausimas, ar veikiau, nuo konkretaus darbuotojo buvo grubus jums atsakymas:

1. Be Rospotrebnadzor. Šiuo atveju tai yra priežiūros institucijos kompetencija, kaip žmogus, kuris atėjo į paštą - vartotojui, klientui, ir jos santykiuose su darbuotojais reglamentuoja įstatymo "Dėl vartotojų apsaugos teisių.
2. Prokuratūra. Tačiau tais atvejais, primityvumas rekomenduojame nevykti į valstybinės agentūros. Kaip taisyklė, šiuo atveju, jūs galite gauti runaround su formuluote "savo paraišką, patikrintą, persekiojimas atsakomųjų priemonių nereikia." Tai reiškia, kad jie skaityti savo pareiškimą, bet viskas baigėsi.
3. Teisme. Galite kreiptis į atlyginti moralinės žalos iš nekompetentingi veiksmų darbuotojo reikalavimo buvo nemandagu klientui.

kompensacijų rūšys

Nedaug žmonių žino, bet yra specialus įstatymas dėl pašto paslaugų, taip pat taisykles, pagal kurias galima gauti kompensaciją už žalą, kompensacijos forma. Jie yra skirtingo pobūdžio:

• Nekilnojamas turtas - už pažeidimą pagal pašto siuntų ir pašto perlaidų. Nes numato kompensaciją 3 procentų tarifą sumos už kiekvieną uždelstą dieną paslaugą.
• Moralinis - už pažeidimą paslaugų ir primityvumas taisykles dėl darbuotojų organizacijos dalimi pagal "Mail Rusijos" vardu. Iš suma kompensacijos už moralinę žalą paskiria teismą, todėl be kvalifikuota pareiškimo reikalavimo nedaro.

Reagavimo laikas į rašytinius skundus piliečių

Tikimės, kad daug skųstis "Mail Rusijos", tapo aišku. Mes dabar apsvarstyti svarbų temą, kaip atsakas į rašytinius prašymus (skundus) piliečių laiko. Atsižvelgiant į pareigūno teigia organizacija pati "Rusijos paštas", kai ji gavo bendrovė turi 15 dienas, per kurias jie turi atlikti vidinį auditą ir / arba nubausti kaltininkus arba atsisako nagrinėti, remdamasis konkrečios priežasties. Išskirtiniais atvejais gali pratęsti šį laikotarpį dar 15 dienų, bet tai tikrai turėtų pranešti apie sprendimą ir jo priežastis ieškovui. Tai pirmas ikiteisminis etapas.

Kaip rašytinėse paraiškas valstybės įstaigų: ". Raštišku skundų piliečių" Prokuratūra, Federalinė tarnyba, Roskomnadzor, visi jie patenka į Federalinio įstatymo

Pagal įstatymą, priežiūros institucija per 30 dienų turi išnagrinėti, bandymo ir nuspręsti, su oficialiu pareiškimu.

Per pirmąsias 10 dienų nuo viešosios įstaigos turi būti oficialios paaiškinimą apie tai, ar jis būtų atliekamas patikrinimas skundo ar jis liko be judėjimo. Per šį laiką, kontroliuojant institucija paprašė pagrindinių reikalingų dokumentų iš gauti ryšį su kitoje pusėje konfliktą.

Po 30 dienų nuo paraiškos įregistravimo piliečio datos, valstybės institucijos turi pagaliau suprasti situaciją ir išsiųsti atsakymą. Išskirtiniais atvejais šis laikotarpis gali būti pratęstas dar 30 dienų. Šiuo atveju pareiškėjas turi būti pranešama apie sprendimą ir jo priežastis.