Padidėjęs pardavimai

Pardavimų nekilnojamojo turto agentūrų padidėjimas

Bet nekilnojamojo turto agentūros direktorius nuolat išsprendžia problemą su kuria jie susiduria - kaip kokybės kontrolės agentūros nekilnojamojo turto ir, kaip padidinti pardavimus? Tai suprantama, nes iš registruotų agentūrų megamiestų galima suskaičiuoti apie tris šimtus, jau nekalbant apie maklerių vieno, todėl "rūpesčiai" už verslo vadybininkas nori pareikšti savo įmonę į kitą lygį ir įgyti didesnį rinkos dalį. Ir jei yra esamų metodų, priemonių ar technologijų vadovams nekilnojamojo turto agentūrų gauti padidinti pardavimus rodyti savo įmonę į aukštesnį lygį ir atitrūkti nuo savo konkurentų produktais tam? Taip, tokie įrankiai egzistuoti.

Kokios priemonės bus padidinti savo pardavimus?

Įrankis pirmoji - STATISTIKA savo verslą

Nuo padidinti pardavimus, pirmas dalykas, kurį reikia padaryti, tai gauti išsamią informaciją ir statistinius duomenis kompetentingoms verslo planavimą.

Pavyzdžiui, kiek klientų ateina į jūsų svetainę, koks procentas iš šių klientų palikti už butų atrankos paraišką arba leidžia skambinti, kiek klientų iš tikrųjų ateina į kabinetą ir, kaip rezultatas tapo klientų, kurie pasirašė sutartį ir sumokėjo pabaigoje jums pinigus.

Kiti klientai, kurie dėl kokios nors priežasties jie atėjo į svetainę ir kažkodėl netapo klientai nekilnojamojo turto agentūrų - užduotis, kurias reikės spręsti.

Žinant šią statistiką gauti savalaikę ir patikimą informaciją ir kompetentingą vadovą jau gali pamatyti, kur yra sritys augimo, dėl kurių įmonė gauna pelną ir gali ją padidinti.

Kaip padidinti pardavimus, žinant klientų ir operacijų skaičių?

Jei klientas ateina į šiek tiek, bet, nepaisant to, jos yra pakankamos, siekiant užtikrinti, kad bendrovė egzistavo tada, tokiu atveju galite tiesiog dirbti su vienu indikatoriumi, padidinti gaunamus klientų srautą, ir tada tuo pačiu perskaičiavimo pelnas išaugs kelis kartus.

Jei klientų skaičius yra didelis, tačiau nėra rezultatas, jei išėjimo žemų pardavimų, žemos galutiniams vartotojams, būtina gerinti kokybę darbe su klientais suprasti, kas jiems trūksta. Tokiu atveju, galite įdėti tam tikrus scenarijus mokyti darbuotojus, kurie dirba su atitekančio srauto klientų - biuro vadybininkai, sekretorės, - užtikrinti, kad jie tinkamai dirbti su klientais, ir nuolat jį ant grandinės lėmė sandorio užbaigimo.

Svarbu atlikti Analytics kiekviename iš pardavimo etape, nes be žvalgybos mes negalime suprasti, kas pastangos lėmė jokio rezultato. Galų gale, jūs galite suteikti puikią reklamą, jūs galite išmokyti vadybininkas gerai dirba, galite pagerinti našumą, tačiau, jei mes nežinome, bent kai kurie iš šių veiksnių sąskaita pasiekti pokyčius, pastangas polucheniyae šias žinias gali būti švaistomi. Tuo pačiu metu, jei mes turime analitikas, mes todėl žinome, kokių veiksmų atneš mums didžiausią rezultatą.

Antroji priemonė - nuoroda ir darbas su klientų

Klausimas jums, mieli skaitytojai: Ar jums atlikti savo klientų bazę elektroniniu būdu arba per CRM? Nesvarbu, ar dirbate su klientais, kurie pirko iš tavęs malonė? Pagal statistiką, 50% agentūrų yra pagrindas, bet neveikia su juo, 25% agentūrų neveda, 25% agentūrų glumina šį klausimą. Paprastai, dirbti su problema kliento bazę sumažintas arba į tai, kad jis neturi sukelti arba tai, kad nereikia dirbti su juo. Kiekvienas klientas, kuris pirko šią paslaugą nekilnojamojo turto agentūra, turėtų būti "suskaitmeninti": turime savo vardą, pavardę, mobiliojo telefono numerį ir elektroninį paštą. Ir ne tik dėl to, kad mes galime pamatyti, kiek mūsų klientams ir aktyviai dirbti su jais. Kai mes formuoja mūsų klientų bazę, mes sukurti su jais nuolat kontaktuoja, ne mažiau kaip 24 kartų per metus pasveikinti Ekskursija, gimtadieniams, siųsti naudingą informaciją apie turtą ir, svarbiausia, gauti iš mūsų bazę naujiems klientams mūsų įmonės. Siųsti laiškus į juos su prašymu rekomenduoti jums, skatinti rekomendacijų veiklą, paleisti iš lūpų į lūpas žodį.

Tai nenuostabu, kad kuo greičiau pradėsime bendrauti su jais, jie tikrai pradeda pirkti daugiau. Nes mes juos prisimename, ką mes žinome apie juos, ir mes motyvuoti juos labiau, kad jie ateis pas mus vėl ir išleisti savo pinigus, nes pagal statistiką Rusijoje kiekviena šeima keičia savo namus kartą per septynerius metus.

Kaip reguliariai padidinti savo klientų bazę, naudojant vidinius išteklius bendrovės?

Svarbu ne tik dirbti su klientų, bet ir plėsti ją visais įmanomais būdais, pavyzdžiui, naudojant rekomendacijas. Jei mes prašome savo klientams suteikti mums ką nors kita, tuo labiau tikėtina, jie bus įvykdyti mūsų prašymą, bet jei mes siūlome jiems tam tikrą premiją rūšiuoti, kad jie bus moitivrovat atlikti veiksmą, šio pasiūlymo veiksmingumas padidės daug kartų.

Trečioji priemonė - SERVISAS

Kaip vienas iš pardavimų guru, jums reikia viršyti klientų lūkesčius. Neužtenka tiesiog teikti paslaugą, kad klientas bus patinka, būtina teikti paslaugą, kurio kokybė klientas net nežino.

Kodėl //www.amazon.com/ viena iš lyderių?

Pavyzdžiui, "Amazon" - viena iš pirmaujančių vietų į pardavimo internetu, kai mes juos palikti prašymą padaryti grąžinimo skambutį, mes vadinami atgal per mažiau nei vieną sekundę. Tokia greita reakcija viena nesitiki, ir kokios problemos yra sprendžiamos, kaip šis rezultatas?

1. Mes nepraranda klientui, kuo greičiau jis turėjo poreikį nedelsiant atšaukti savo raginimą įvykdyti. Pardavėjas sužino, ką klientas poreikius ir veda prie sandorio uždarymo, kol klientas "drungnas";

2. Klientas lieka gerą įspūdį apie paslaugą ir ką apie sprendžiant jo problemą priežiūros (iš tiesų, mes sprendžiame savo problemas, didinant mūsų pardavimų konversija iš potencialaus kliento realioje konvertuoti);

3. Kai klientas turi užklausą arba problema, tada greitis yra svarbiausia.

Ar jūs pasiruošę būti greitesnis?

Užduoti sau klausimą, savo verslą, kiek minučių skambučių atgal į potencialaus kliento? Jei daugiau nei 30 minučių, didelė tikimybė, kad klientas jau susisiekė su savo konkurentus. Kiekviename versle pakankamai įmonių, veikiančių jūsų segmente, ir, kaip taisyklė, potencialus klientas eina į 3-5 bendrovėms spręsti savo problemas ir kuo greičiau laukti, jūs turite vieną mažiau klientui.

Ką dažniausiai atsitinka mūsų Rusijos bendrovių? Palikus paraišką, skambindami su prašymu paskambinti, mes, geriausiu atveju, kompetentingos vadovu galite gauti tai, ko jis klausėsi mums ir pasakyti, kad jis kreipsis vėliau. Blogiausiu atveju - todėl galime laukti dieną ar dvi, jei mūsų problema vis dar prisimena ir suteikia mums atsiliepimus Šiuo metu mes turime padaryti skambučių pora konkurentų ir eiti ten, kur turime įteikti efektyviau.

Taikant praktikoje šiuos paprastus patarimus, jūs netrukus gauti teigiamą grąžą jų taikymo. Yra ir kitas būdas padidinti pardavimus nekilnojamojo turto agentūra - yra individualus darbas su verslo konsultantu nekilnojamojo turto rinkoje. Kuris būdas naudoti, galite pasirinkti. Kelias pėsčiomis!