Kodėl aš negaliu atidaryti ginčą dėl "Aliekspress"?

Pirkiniai internetu "Aliekspress" jau seniai tapo kasdienio gyvenimo dalimi daugeliui žmonių. Kinijos internetinėje parduotuvėje galite rasti beveik viską, nuo mažų įrašus į baldus. Organizuoti ir apmokėti užsakymą yra paprasta. Visi procesai yra paprasta ir aiški, net tiems, kurie yra pirmasis naudoti šią paslaugą.

Dažniausiai klientai skundžiasi pristatymo metu. Sklypai iš Kinijos gali būti kelyje keletą mėnesių, o kartais net prarasti. Tokiais atvejais, svetainės moderatoriai suteikti pirkėjams galimybę iškasti ginčą ir sugrąžinti kai kuriuos arba visus pinigus. Bet kartais vartotojai skundžiasi, kad jie negali pradėti diskusiją apie "Aliekspress". Nepanikuokite, dažnai yra techninių problemų priežastis. Bet kartais slypi su pirkėju.

"Aš negaliu pradėti diskusiją apie" Aliekspress ". Kai kuriais atvejais, pirkėjas yra kaltas?

Kai pristatytas produktas yra nekokybiškas, neatitinka aprašymo arba nepasiekia paskirties vietą, pirkėjas yra tik vienas būdas grąžinti pinigus: ginčą. Tačiau kai kurie žmonės šiame etape problema jie negali pradėti diskusiją apie "Aliekspress". Prieš kaltina techninio palaikymo svetainę, jūs turite užtikrinti, kad klaida nebuvo padaryta pirkėjui.

Vartotojas negali pradėti diskusiją apie "Aliekspress", jeigu:

1. Vieną kartą į prekių pristatymo datos praėjo daugiau kaip penkiolika dienų, o laiku pirkėjas nebuvo pratęstas jos terminas. Šiuo atveju sandoris yra automatiškai uždaromos.
2. Žiūrėdami į tam detales pirkėjas netyčia patvirtino sklypo gavimą. Sandoris taip pat uždarytas ir atidarykite ginčą neįmanoma.
3. Pirkėjas negalės pasikliauti ginčo tęsinys, jei sąlygos buvo atsitiktinai išgėrėte pardavėjas.

Tokiais atvejais vartotojai gali tik palikti pardavėjo neigiamą grįžtamąjį ryšį įspėti kitus pirkėjus.

Kaip atidaryti diskusiją apie "Aliekspress"? Klaida sistema yra užimtas, bandykite dar kartą vėlai

Daugelis vartotojų skundžiasi, kad įregistravus dėl ginčo svetainėje atidarymo taikymo rodo pranešimą apie "darbas" sistema. Kaip atidaryti diskusiją apie "Aliekspress" šiuo atveju?

Išspręskite keliais būdais problemą:

1. Palaukite, kol bus nustatyta, kad sistemos veikimas.
2. Kreipkitės į techninės pagalbos operatorių pagalbą.

Prieš kreipdamiesi techninės pagalbos, naudotojas turi parengti dialogui. Pirkėjas turėtų ekrano kiekvienam sukurti pagal ginčo atidarymo programą žingsnio, ir išsaugoti vaizdus į atskirą aplanką. Turi būti screenshot klaidų.

Bendravimas su techninio aptarnavimo operatorius

Manoma, kad interneto pagalba galima rusiškai, tačiau bendravimas su operatoriais bus tik anglų kalba. Todėl iš anksto, galite atidaryti skirtuką su "Google" vertėjas ".

Bendraujant su operatoriais yra keletas sunkumų:

1. Paslauga yra ne laikrodis ir gali atidėti atsakymą.
2. Skirtasis laikas yra tris minutes. Taigi, jei tarp pranešimų bus vėluojama daugiau nei tris minutes, vartotojas yra "mesti" į čate.

Nors operatoriai yra atsakingi ir užsienio kalba, jų kopijos yra paprasta ir aiški. Pirkėjai turėtų padaryti iš atsakymų pranešimus ta pačia forma: trumpi ir paprasti pranešimus. Dažniausiai po susisiekę Tech Support problema yra išspręsta per valandą.

Pagrindinės klaidos kurdami už ginčo atidarymo programą

Kai siuntinys prarado tranzito arba prekės esąs prastos kokybės, nereikia spėlioti, tai galima pradėti diskusijas dėl "Aliekspress". Neįmanoma, bet būtina. Bet kartais, kai jums padaryti prašo klientai padaryti mažus klaidų, kurios neleidžia užbaigti procesą. Žemiau yra labiausiai paplitusios:

1. Per pranešimų dėžutę, simboliai yra prarasta rusų. Priimtinas Kalba - anglų.
2. Tai nėra būtina, jei norite kopijuoti tekstą iš vertėjo, tai geriau perspausdinti ir rankiniu būdu.
3. Pasibaigus žinute pabaigoje, rekomenduojama užbaigti.
4. Priklausomai nuo priežasties, dėl ginčas buvo atidaryta, vartotojas privalo pridėti, kad galėtumėte nuotrauką ar video patikrinimą.
5. Būtina atidžiai išnagrinėti priimtinus formatus nuotrauka ir vaizdo areštas, taip pat jų maksimalų dydį.
6. Jei pirkėjas nori grąžinti tik dalį pinigų, tada trupmeninė dalis sumos turi būti dedamas po tašką. Pavyzdžiui, 5.30 dolerių.
7. Naudotojas privalo leisti svetainė parodyti iššokančių langų.

Atidžiai skaitant instrukcijas bus greitai kreiptis dėl grąžinamosios išmokos už trūkumais ar nepristatytas prekes.