Cold calling: kaip pasiekti rezultatą

Rinkodara yra neatsiejamai susijusi su bendravimo, susitikimų ir derybų. Dėl šios priežasties žmonės tokios profesijos turi turėti gerus bendravimo žinias rasti bendrą kalbą su visais klientais ir kitais verslo subjektais. Dažnai naujokas rinkodaros imti naujus klientus pagal skambinti. Šis darbas verčia nesėkmių aikštelė, kuri gerokai pakerta teigiamą požiūrį. Dėl to, kad kitas asmuo dažnai nenori kalbėti, tai bendravimo tipas yra vadinamas "šaltas skambučius."

Aprašymas proceso

Bet kuri įmonė siekia visų galimų būdų, kaip padidinti savo klientų skaičių. Cold calling - tai požiūris, kurioje abi pusės turi tiesioginį kontaktą. Jeigu mes kalbame apie procesą, jis gali būti padalintas į šiuos komponentus:

- nustatymas derybos pabaigos;

- paieška kontaktais;

- Pasirengimas pokalbiui;

- Pokalbis;

- apibendrintos;

- pakartotinio sąlyčio.

Visi cold calling turi tikslą. Ji gali būti ne tik paslaugų užsakymo ar pirkti, bet ir noras atsiradimas gauti daugiau informacijos arba susipažinimas su įmonės produktų. Tinkamas tikslų nustatymas padeda išlaikyti pokalbį labiau struktūrizuotas ir pasiekti norimą rezultatą.

Dėka interneto nėra sunku rasti kontaktinę informaciją įmonės. Daug sunkiau gauti per į tinkamą asmenį, kuris turės teisę priimti sprendimus ir kurio nuomonė lems bendrovės veiksmus.

Žinoma, improvizacija - iš pokalbio variantas, bet norint pasiekti rezultatą, reikalingą prieš paruošimas. Ji turėtų būti galima analizuoti klausimus ir argumentus. Parengti privalumų ir naudos sąrašą. Repetuoti tarimas svetimybių ir sunku neatrodo kvaila į pašnekovo akis.

Šalti skambučiai sėkmingiausias tais atvejais, kai abi pusės kalbėti. Pageidautina, kad asmuo būtų pasikalbėti ir padėti jam ateiti prie išvados apie jūsų įmonės naudą. Pokalbio metu reikėtų kontroliuoti savo emocijas ir jausmus, taip pat bet kuriuo atveju, palikti gerą įspūdį iš pokalbio.

Po pokalbio turi būti raštu pažymėti adresatą ir asmens duomenys šaltinio, taip pat įrašyti informaciją apie pasiektus susitarimus, ar interesų. Svarbu nustatyti kitą kontakto datą. Parašė komercinės ar unikalus pardavimo pasiūlymas turi būti siunčiami kartu su lydraščiu, išreikšti dėkingumą už galimybę ir vilties tolesniam bendradarbiavimui.

Sėkmės paslaptis

Šalti skambučiai reikalauja specialaus požiūrio. Asmenybė daugiausia lemia pokalbio rezultatus. Suprantama, kad be operacijos pagrindimas, asmuo taip pat yra svarbus ir emocinis komponentas. Todėl būtina tikėti produkto, kad jūs siūlote. Jei manote, kad įmonė ar konkretus asmuo turės naudos iš savo paslaugų ar produktų, pokalbio tonas bus tavo pasitikėjimas antra.

Taigi, bendrovės efektyvumas gali būti padidintas priimant šaltus skambučius. Į jų naudojimo pavyzdžių jau galima pamatyti beveik kiekvienoje įmonėje. Tai yra tai, kad jie turi pranašumą dėl tiesioginio kontakto su gyvais įmonės atstovas.