Pardavėjo-konsultanto atsakomybė parduotuvėje

Pardavėjo konsultantas yra viena iš populiariausių šiandieninių laisvų darbo vietų. Paprastai darbdaviai pateikia minimalius reikalavimus kandidatams: maloni išvaizda, komunikabilumas, kartais atsparumas stresui, atsakomybė ir dėmesys rezultatams. Kitaip tariant, iš pirmo žvilgsnio visi gali tapti konsultantu pardavėju. Tačiau ne viskas yra taip paprasta. Išsamiau išnagrinėsime pardavėjo-konsultanto pareigas ir jo darbo ypatumus.

Pradėkime nuo to, kad darbuotojo pareigos ir jo reikalavimai gali skirtis, priklausomai nuo parduotuvės ypatumų: buitinės technikos, drabužių, avalynės, galanterijos, parfumerijos. Paprastai, kalbant apie sudėtingą technologiją: mobiliuosius telefonus, televizijos ir vaizdo įrangą, skalbimo mašinas, šaldytuvus, automobilius ir tt, pareiškėjams reikalingas specializuotas vidurinis ar net aukštasis išsilavinimas. Pardavimų konsultanto pareigos apima sudėtingų naujovių demonstravimą, paaiškinantį vieno ar kito įrenginio veikimo principą, kurį sunku padaryti, jei žmogui sunku suprasti, kas yra kiekvienas mygtukas, ir kas suteikia papildomą funkciją. Pirkėjas gali užduoti klausimą dėl įrengimo, remonto, derinimo, o kvalifikuotas parduotuvės darbuotojas būtinai pateiks profesionalų patarimą.

Pardavėjo konsultanto pareigos taip pat yra įtrauktos į produktą, kad jis norėtų pirkti, o ne tik sąrašas funkcijas, savybes ir savybes. Profesionalūs dėstytojai išmoko praktikantus "skaniai" apibūdinti techniką naudingumo ir naudos vartotojui ir NLP technologijas. Tačiau technologija yra technologija, be iš pradžių sukurtų bendravimo įgūdžių, to negalima išvengti.

Pardavėjo konsultanto pareigos taip pat apima eksponavimą prekėmis ant ekrano dėklų, kainų žymenų keitimą, kainų pokyčius, apsauginių magnetų lipdukus ir periodišką auditą. Jei nėra serviso, tai parduodamų prekių patikrinimas (jo komplektas ir darbingumas), garantijos kupono dizainas . Kai kuriuose tinkluose pardavėjas privalo pateikti papildomos paslaugos liudijimą ir įtikinti pirkėją, kad jį reikia įsigyti.

Taip pat jis turi atlikti pirkimą - parašyti čekį arba pateikti išrašą, laikyti kasoje. Jei parduotuvėje yra kokios nors akcijos, apie tai ji turi informuoti pirkėją.

Drabužių pardavėjo-konsultanto pareigos apima išpakavimą, lyginimo drabužius, pagalbą montuojant. Darbuotojas privalo užpildyti daiktą, o kai pirkėjas palieka, pakabinti viską į savo vietą.

Mobiliojo ryšio salono pardavėjo-konsultanto atsakomybė yra informuoti vartotoją apie korinio ryšio operatorių paslaugas, galiojančius tarifų planus, taip pat prisijungimo sutarties sudarymą, kredito registraciją, pirkėjo skaičiavimą įsigytų prekių atsiskaitymų skaitiklyje, sąskaitos papildymą, taip pat ir kortelių pagalba.

Mažose parduotuvėse pardavėjas-konsultantas privalo stebėti parduotuvės švarumą, lentynų ir prekių švarumą vietoj valiklių.

Tuo pačiu metu, nepriklausomai nuo darbo vietos, jis yra finansiškai atsakingas ir turi kontroliuoti prekių saugą. Kilus konfliktinėms situacijoms, jis turi stengtis kuo mažiau mandagiai ir teisingai išspręsti ginčą savo pajėgomis.

Pardavėjo konsultantas privalo laikytis bendrovės priimtų standartų: nusivilkti nustatytą uniformą, bendrauti su klientais, naudodamas rekomenduojamas frazes.

Apskritai pardavėjo-konsultanto funkcijos gali skirtis priklausomai nuo darbo vietos. Mažose parduotuvėse ar padaliniuose jis gali papildomai atlikti krovos, valymo, kredito eksperto, kasininko funkcijas. Paprastai, paprastai kiekvieno darbuotojo pareigybės yra aiškiai apibrėžtos.