Kurjerių pristatymo tarnyba SPSR Express: atsiliepimai

Prekių gabenimo paslaugų rinka, taip pat ir greito pristatymo Rusijoje segmente - tarp tų, kurie, neatsižvelgiant į situaciją visoje ekonomikoje, gali aktyviai augti. Tai padeda dinamiška daugelio pramonės šakų plėtra, dėl kurios padidėja tokių paslaugų paklausa, pavyzdžiui, tai taikoma prekybai internetu. Labiausiai žinomoms ir, svarbiausia, šioms pagrindinėms krovinių vežimo segmentų kompanijų rinkos tendencijoms yra SPSR Express. Kokios šios korporacijos verslo organizavimo ypatybės? Ką apie tai rašo klientai ir darbuotojai?

Bendra informacija apie įmonę

Įmonė SPSR Express, kurios apžvalgos yra daugelyje teminių internetinių portalų, dėl to, kad šis prekės ženklas, vienas iš garsiausių transporto paslaugų rinkoje Rusijoje, buvo įkurtas 2001 metais. Pasak ekspertų, korporacija priklauso greitojo gabenimo segmento lyderiams. Iš pradžių bendrovė teikė paslaugas gana siaurame segmente, teikdama pristatymą greitojo pašto formatu. Bet tada, kai įvedėme įvairias naujoves, bendrovė paviešėjo visateisiu federalinės skalės operatoriumi.

Šiuo metu kompanija SPSR Express teikia visą spektrą įvairių formų ir matmenų prekių pristatymo paslaugas visoje Rusijoje ir užsienyje.

Bendrovės istorija

Bus naudinga susipažinti su įmonės istorija. Tai padės geriau suprasti SPSR verslo organizavimą, taip pat objektyviau įvertinti, ką vartotojai ir ekspertai sako apie SPSR Express. Atsiliepimai apie kompaniją, atstovaujamą tinkle esančiuose portaluose, dažnai tiesiog nesuderinami su faktiniais faktais, pavyzdžiui, remiantis tuo, kad vartotojas vertina paslaugas ar infrastruktūrą, kurių bendrovė neturi arba atsirado vėliau, paliekant atsakymą konkrečiame mieste .

Taigi įmonė buvo įkurta 2001 metais. Pirmieji miestai, kurie pradėjo tarnauti bendrovei SPSR Express - Maskvoje (Rusijos sostinėje buvo įsteigtas pagrindinis biuras), Sankt Peterburge, Kazanėje, Žemutinis Naugardas. Iškart pradeda aktyviai plėtoti filialų tinklą didelėje geografinėje erdvėje: nuo Kaliningrado iki Sibiro miestų Rusijos. Agentūros tinklas taip pat padeda plėtoti įmonę. Iki 2004 m. Gruodžio mėn. Prekės ženklas jau yra visuose Rusijos regionuose. Vėliau bendrovė SPSR-Express ( rinkos ekspertų atsiliepimai gali apibūdinti šį sprendimą teigiamoje pusėje) pradeda naudoti savo maršruto tinklą. Sukurtas bendras informacijos ir technologijų centras, atsakingas už krovinių gabenimą.

2005-2007 m. Laikotarpiu įmonė aktyviai bendrauja su vyriausybinėmis struktūromis, visų pirma pagal iniciatyvą formuoti nacionalinę nevalstybinių operatorių asociaciją pašto komunikacijos segmente. Iki 2005 m. Spalio mėn. Korporacijos verslo augimo tempas yra apie 90% per metus.

2006 m. Prekės ženklas yra pirmasis iš jo segmento atstovų, prisijungęs prie Rusijos prekybos ir pramonės rūmų. Bendrovė, kuriant verslą, kuria savo tranzito centrus dideliuose Rusijos miestuose. Šių infrastruktūros elementų sukūrimas leidžia padidinti prekių judėjimo tarp Rusijos Federacijos regionų greitį ir sumažinti transporto išlaidas.

2007 m. SPSR Express korporacija (ekspertų apžvalgos taip pat gali liudyti apie aukštą šio sprendimo įvertinimą) atveria didžiulį technologinį logistikos kompleksą Rusijos sostinėje 10 tūkst. Kvadratinių metrų plote. Bendrovė plečia savo veiklos pajėgumus, užtikrina eismo dinamikos augimą, pristato naujas technologijas ir sutelkia dėmesį į aukščiausią teikiamų paslaugų kokybę.

2008 m. Bendrovė pradeda teikti tiesioginių laiškų paslaugas, pagal kurias paslauga vartotojams teikiama SMS žinutėmis apie prekių pristatymą. 2009 m. Bendrovė pristatė aukštųjų technologijų rūšiavimo centrą, kurio naudojimas didina siuntų tvarkymo dinamiką, kartu išlaikant naudojamos pakuotės vientisumą. SPSR Express – доставка грузов на следующий день после отправления. 2010 m. Yra kita paslauga SPSR Express - prekių pristatymas kitą dieną po išvykimo.

Įmonė pradeda aktyviai įsitvirtinti nuotolinės prekybos segmente. 2010 m. Bendrovė taip pat tampa paslaugų teikimo konkurso dėl dokumentų, kuriuos švietimo įstaigos naudoja pagal USE, teikimo konkursą, nugalėtojas.

2011 m. Bendrovė padidina savo transporto priemonių parką, naudojamą kurjerių paslaugoms pristatyti daugiau kaip 25%. Darbuotojai, pristatantys krovinius, pradeda naudoti specialius mobiliuosius terminalus, kurie leidžia greitai keistis įvairiais duomenimis su korporacine informacine sistema.

2012 m. Įmonė pristatė naują firminių paslaugų liniją. Tai leido toliau didinti transporto dinamiką, išplėsti prekės ženklo buvimo geografiją, papildyti įvairias paslaugas, kurias teikia naujos pozicijos. Tais pačiais metais korporacija pradeda aktyviai bendradarbiauti su Rusijos bankais: paslaugos tampa populiarios, kai klientams išduodamos kredito kortelių ir finansinių organizacijų išleistos kredito kortelės. Šiuo atveju bankai įvairiais būdais yra aprūpinami unikaliomis SPSR Express paslaugomis - paskolų judėjimo stebėjimu, informacijos apie kortelės būklę perdavimu, taip pat duomenų, gautų iš kliento, patvirtinimu.

2013 m. Bendrovė aktyviai reklamuojama tarptautinėje rinkoje pasirašydama sutartis su gerai žinomais pasaulio transporto paslaugų sektoriaus dalyviais - ASOS, NEXT, Sears ir kitais prekių ženklais. Dėl šios tarptautinės partnerystės SPSR Express srities plėtros Rusijos piliečiai gali užsisakyti prekes didžiausiuose užsienio portaluose. Tarp žinomiausių prekių, kurias prekyba teikia nagrinėjama veikla, yra pristatymas "Russia Express SPSR". Atsiliepimai apie tai taip pat dažnai randami teminiame ištekliuose.

2014 m. Bendrovė toliau plėtoja tarptautines rinkas, sudarant susitarimus su didžiausiais pasaulyje prekių ženklais, tokiais kaip wnDirect, Boohoo, Clarins, NCR. Tačiau tolesniam vidaus rinkos vystymui taip pat buvo skiriamas didelis dėmesys. Taigi, bendrovė įdiegė infrastruktūrą, reikalingą tinklų įsigijimo veiklai užtikrinti, laikydamasi naujų Rusijos įstatymų normų. Didelis dėmesys buvo skirtas įvairių socialinių problemų sprendimui: pavyzdžiui, kompanija teikė paramą lenktynių serijai "Formula Masters Russia".

2015 m. Korporacija pristatė naują paslaugų liniją nuotolinės prekybos įmonėms. Naudojant prekės ženklo pasiūlytas naujoves, rinkos dalyviai leido sutrumpinti gabenimo sąlygas ir optimizuoti bendravimą su klientais. Optimizuota muitų sąjungos šalyse teikiamų paslaugų tarifų politika.

2016 m. Bendrovė toliau tobulino savo infrastruktūrą, ypač finansinių sandorių teikimo srityje: kurjeriai, pristatantys prekes į savo paskirties vietas, gavo mobiliuosius įkrovimo terminalus, kurie gali priimti mokėjimus plastikinėmis kortelėmis. Galimybė mokėti už pristatymo paslaugas kortelėje yra svarbus klientų lojalumo veiksnys.

Tai yra SPSR verslo organizavimo istorija ir bruožai. Būtų naudinga ištirti kitą informaciją apie prekės ženklą - pavyzdžiui, atspindint įmonės veiklos specifiką.

Pagrindinė įmonės veikla

Pagrindinės įmonės veiklos sritys yra:

• Transportas keliais - tarpmiestiniais, tolimojo susisiekimo maršrutais, atstovaujančiais krovinių gabenimui;
• Gabenimas geležinkeliu, jūra ir upių keliais;
• Oro transportas;
• Logistika visoms transporto rūšims;
• Papildomos paslaugos ir teikimas (pasiuntinių paslaugos, ekspedijavimo paslaugos);
• Greitas pristatymas.

Įmonė aktyviai plėtoja bendradarbiavimą su internetinės prekybos rinkos temomis. Pristatymas "Russia Express SPSR" randa paklausą pateikdama užsakymus su didžiausiais užsienio internetinių parduotuvių. Bendrovės klientai gali būti tiek fiziniai, tiek juridiniai asmenys. "SPSR Express" gali kurti įvairius firminius sprendimus.

Firminiai sprendimai

Bendrovė kuria nuosavybės sprendimus, visų pirma prekybos organizacijoms, veikiančioms internetinės prekybos formatu. "SicilianPack" produktas iš SPSR leido mažmenininkams organizuoti visiškai veikiančią internetinę parduotuvę - su svetaine, įrankiais prekių saugojimo infrastruktūrai valdyti, pakuotės pildymui ir pakavimui. Be to, mažmenininkai galėjo įdiegti nurodytą produktą SPSR, stebėdami prekių pristatymą pirkėjui.

Infrastruktūra ir įmonės mastas

Korporacijos infrastruktūrą sudaro:

• 9 dideli paskirstymo centrai;
• 200 regioninių filialų, taip pat atstovybės.

Bendrovė turi daugiau kaip 1000 automobilių. Bendrovėje dirba daugiau nei 4000 darbuotojų. Bendrovė tiekia krovinius į daugiau nei 6000 Rusijos gyvenviečių.

Apžvalgos apie įmonę

Dabar apsvarstykite, kaip visuomenė vertina įmonės SPSR Express veiklą. Įmonės darbuotojų ir klientų atsiliepimai yra rasti daugelyje internetinių portalų, ir jie gali būti labai skirtingi, priklausomai nuo konkretaus asmens sąveikos su konkrečia kompanija patirties. Tačiau vis dėlto, susipažįstant su jais, visiškai įmanoma suprasti bendrą idėją:

• Pavyzdžiui, "SPSR" "Russia-Express" teikiamų specifinių paslaugų kokybės kokybė;
• Apie klientų aptarnavimo lygį;
• Įmonės, kaip darbdavio, vertinimas.

Apsvarstykite išsamias apžvalgų kategorijas.

Atsiliepimai apie "Russia-Express SPSR"

Taigi, viena iš populiariausių prekės ženklų teikiamų paslaugų yra pristatymas Rusijos-Express SPSR formatu. Todėl atsiliepimai apie ją atspindi įmonės sąveikos su klientais, kurie vykdo užsakymus, patirtį, daugiausia didelėse internetinėse parduotuvėse, įskaitant užsienio.

"SPSR" paslauga "Russia-Express SPSR", kaip pastebi SPSR klientai, daugeliu atvejų paprasčiausiai neturi alternatyvos greitam pristatymui ir mokesčiams už paslaugas. Šiuo atžvilgiu prekės ženklas yra vienas iš labiausiai konkurencingų rinkos dalyvių.

Atsižvelgiant į SPSR paslaugų kokybę šiame segmente, apskritai vertinimas leidžia manyti, kad bendrovė vykdo jai patikėtus uždavinius, siekdama užtikrinti tarptautinį tranzitą, o ne blogiau nei kiti tiekėjai, kurie norėtų teikti savo paslaugas brangesniais tarifais. Svarbiausia, kai naudojate paslaugas, tokias kaip "Russia-Express " klientui, yra atidžiai sekti instrukcijas, pateiktas užsakymo formoje. Jei visi reikalingi duomenys yra nurodyti teisingai, tai neturėtų kilti jokių pristatymo problemų.

SPSR ir asmens duomenų apsauga

Daugelis vartotojų užduoda klausimą: "Jei SPSR Express prašo pateikti paso duomenis, ar saugu juos nurodyti internete?" Verta paminėti, kad mažai tikėtina, kad bus įgyvendintas vienas iš didžiausių federacinių prekių ženklų neteisėtų veiksmų, visų pirma susijęs su klientų asmens duomenų tvarkymu. Be to, bendrovė gana aktyviai sąveikauja su valstybinėmis struktūromis, yra jiems atvira ir, be abejo, stengsis pritaikyti savo keitimosi duomenimis su klientais metodus pagal teisės aktų normas.

Taigi, SPSR paslaugų vartotojas turi teisę tikėtis, kad bendrovė, mažiausiai susidomėjusi įstatymų įgyvendinimo problemų atsiradimu, naudos kliento paso duomenis kitais tikslais. Be to, ji prašo ne tik tai, bet ir teisingai identifikuoti siuntinio gavėją - tai iš tikrųjų yra jo interesas. Patikrinimo paslaugos siuntimo tarnybos pasų duomenys yra paslaugų gerinimo veiksnys, o ne bandymas naudoti kliento asmens duomenis jokiu kitu tikslu. Bet kuriuo atveju, jei yra abejonių, visada galite susisiekti su SPSR palaikymu. Atsižvelgdama į atsakymus, ji išsprendžia jai patikėtas užduotis.

SPSR klientų aptarnavimo lygis: atsiliepimai

Svarbiausias paslaugų teikėjo konkurencingumo veiksnys, panašus į SPSR teikiamą konkurencingumą, yra aukštos kokybės palaikymo tarnyba, greitas atsiliepimas. Šia prasme nagrinėjamos bendrovės paslaugos yra tos, kurios pirmauja rinkoje. Jei reikia, visada galite paaiškinti susisiekę su SPSR Express federaliniu numeriu, adresais, telefonais, tam tikrų bendrovės padalinių interneto adresais, vidinėmis paslaugomis, po to susisiekti su jomis ir sužinoti reikiamą informaciją. Iš esmės bendrovės pagrindinės buveinės kompetencija yra išskirtinai daug klausimų, susijusių su įmonės veikla, ir labai tikėtina, kad pareiškėjas vėliau nebebus ketinamas patekti į vietinius padalinius.

Pažymėtina, kad bendrovės kompetentingi specialistai peržiūri apie tai internete, o prireikus tiesiogiai reaguoja į atitinkamas internetines formas. Daugeliu atvejų tai gali padėti išspręsti problemas, kylančias kliento, kuris paliko atsakymą, sąveikai, o bendrovė - teritorinio vieneto arba tam tikros paslaugos atžvilgiu. Kreipdamiesi į SPSR palaikymą, klientas gali gauti paaiškinimą dėl tam tikrų SPSR Express paslaugų naudojimo. Pvz., Užsakymo sekimą galima priskirti labiausiai paklausai. Galite gauti patarimų dėl konkretaus užsakymo pristatymo ar apskritai panašių paslaugų teikimo taisyklių.

SPSR kaip darbdavys: atsiliepimai

Kitas SPSR atsiliepimo apie įmonę kategorija, kuri apibūdina šią įmonę kaip darbdavį. Kaip minėta anksčiau, šios korporacijos darbuotojai yra daugiau kaip 4000 specialistų. Be to, įmonė bendradarbiauja su daugeliu agentų, rangovų ir iš tikrųjų yra jų darbdaviai. Kaip darbuotojai vertina SPSR Express patirtį?

Darbuotojų atsiliepimai daugiausia priklauso nuo jų pozicijos ypatumų. Jei jis daro prielaidą, kad darbuotojas gauna kompensaciją, kurią daugiausia sudaro atlyginimas, nėra specialios priežasties, kodėl bendrovė gali būti laikoma lojaliai ar, atvirkščiai, kritikuojama, kad jis neturėtų. Darbdavys, greičiausiai, pasiūlys darbuotojui sąlygas, kurios atitiks tuos, kurie atsirado rinkoje, o ne geriau, o ne blogiau nei konkurentai.

Savo ruožtu, jei pozicija apima asmens atlyginimą daugiausia įmokų forma arba, pavyzdžiui, sutarčių sumos procentais, tada jo vertė priklausys nuo konkretaus specialisto veiksmų, jo pastangų ir įgūdžių. Šia prasme, šlovinti ar, atvirkščiai, kritikuoti įmonę taip pat nėra prasmės. Tačiau apskritai kaip darbdavys SPSR Express gali būti vertinama kaip pakankamai moderni kompanija, turinti technologinių galimybių, kurios gali pasiūlyti darbuotojams geras sąlygas gauti deramas darbo užmokestis, taip pat karjeros augimui.