Konfliktas. Etapai konfliktas. Plėtros etapai ir konfliktų sprendimo

Kompleksas įvairiapusė reiškinys, su savo dinamiką ir struktūrą, paprastai žymimas terminu "konflikto". Etapai konfliktas nustatyti jos raidos scenarijų, kuris gali būti sudarytas iš kelių atitinkamų laikotarpių ir etapus. Šiame straipsnyje bus kalbama apie šio sudėtingo socialinio-psichologinio reiškinio.

apibrėžimas

Konflikto dinamika gali būti vertinamas kaip siauras ir plačiąja prasme. Pirmuoju atveju, pagal šią sąlygą reiškia viena didžiausių konfrontacijos etapą. Apskritai konflikto stadijose - tai ilgas procesas, kurio metu išaiškinti santykių etapais pakeičia vieni kitus laike ir erdvėje. Spręsti šį reiškinį nėra vieno požiūrio. Pavyzdžiui, L. Segodeev identifikuoja tris etapus konflikto dinamikos, kurie visi yra padalintas į atskirus etapus. Banginiai PG dalijasi konfrontacijos procesą į tris etapus ir VP Galitsky ir NF Fsedenko - šešis. Kai kurie mokslininkai mano, kad dar labiau sudėtingas reiškinys yra konfliktas. Konflikto stadijose, jų nuomone, turi dvi galimybes, tris laikotarpius, keturis etapus ir vienuolika etapų. Šis straipsnis bus išdėstytos tiksliai šį požiūrį.

Įsikūnijimai plėtros laikotarpius ir žingsnis

Konflikto etapai gali būti naudojami dviejų skirtingų scenarijų: kova įtraukti į eskalavimas žingsnio (pirmą variantą) arba perduoda jį (antrasis įgyvendinimo).

Laikotarpiai konflikto yra šios sąlygos:

1. Diferencijavimo - kariaujančių pusių atskirtas, bando ginti tik savo interesus, naudojant aktyvias formas konfrontacijos.
2. Priešprieša - konflikto šalys naudoja kietus galios kontrolės metodus.
3. Integracija - oponentai ketina susitikti vieni su kitais ir pradėti ieškoti kompromisinio sprendimo.

Be variantų ir laikotarpių, yra šie pagrindiniai etapai konflikto:

1. Predkonflikt (latentinės etapas).
2. Problematiškas sąveika (atsparumas aktyvioje etape, kuris, savo ruožtu, yra padalintas į tris etapus: incidentas eskalavimas subalansuotas sąveika).
3. Skiriamoji geba (konfliktas užbaigimo).
4. Po konflikto (pasekmės).

Žemiau mes išsamiai apsvarstyti etapas, kuriame kiekvienas etapas yra padalintas konfliktų sąveiką.

Predkonflikt (pagrindinis etapas)

Latentinio atspaudo vystymosi stadijoje yra šie etapai:

1. Iš atsiradimą konflikto situacijoje. Šiuo metu tarp oponentų yra prieštaravimas, tačiau jie dar nežino apie jį ir nesiima jokių aktyvių veiksmų ginti savo pozicijas.
2. Žinojimas, kad konfliktinės situacijos. Šiuo metu priešingos pusės pradeda suprasti, kad susidūrimas neišvengiamas. Šiuo atveju suvokimas kilo situacija paprastai yra subjektyvus. Iš objektyvios padėties konflikto suvokimas gali būti tiek klaidingas ir tinkama (ty teisingas).
3. Priešininkai bando išspręsti neatidėliotiną problemą bendravimo priemonėmis, raštingi galiojimo jo padėtį.
4. Pasirengimo konfliktines situacijas. Tai įvyksta, jei metodai taikaus problemos nebuvo pareikštas sėkmę. Į priešingos pusės suprato grėsmę tikrovę ir nusprendė ginti savo interesus kitais būdais.

Problematiškas sąveika. incidentas

Incidentas - tai tyčinis nukreipimas oponentų, kurie nori perimti vienintelis tikslas dėl konflikto, nepriklausomai nuo pasekmių. Informuotumas apie grėsmę jų interesams daro konfliktuojančias šalis taikyti aktyvių metodų įtaka. Incidentas - tai yra susidūrimo pradžia. Jis detalizuoja galios balanso ir atskleidžia, dėl kurių kilo pusių pozicijas. Šiuo metu oponentai net nualpti idėja išteklių, pajėgumų, žmogiškųjų išteklių, kurie padės jiems įgyti viršutinę ranką. Tai, viena vertus, yra konfliktų, ir, kita vertus - leidžia kurti toliau. Šiame etape, oponentai pradeda kreiptis į trečiajai šaliai, t. E. kreiptis į teismines institucijas skatinti ir jų interesų apsaugos. Kiekvienas iš opozicijos dalykų bando pritraukti didžiausią skaičių rėmėjų.

Problematiškas sąveika. paaštrėjimas

Šis etapas yra charakterizuojamas smarkiu iš kariaujančių šalių agresyvumu. Tačiau jų vėlesni destruktyvių veiksmų daug intensyvesnė nei ankstesnis. Pasekmės yra sunku prognozuoti, jei iki šiol ateina į konfliktą. Etapai konflikto yra suskirstyti į keletą etapų jos plėtrą:

1. SHARP sumažėjimas pažinimo veiklos ir elgesio. Dalykai konfrontacija vyksta daugiau agresyvių primityvių metodų antagonizmas.
2. Poslinkis objektyviai suvokimo priešininkas universalus "priešo". Šis paveikslėlis tampa Leader informacijos modelio konflikto.
3. Į emocinio streso padidėjimas.
4. Staigus perėjimas nuo pagrįstų argumentų asmens atakų ir pretenzijas.
5. Hierarchinio rango augimas draudžiamas ir pažeidžia jų nuolat poliarizacijos interesus. Šalių interesus yra pagaminti Bipolar.
6. Bekompromisė smurtas kaip argumentą.
7. Originalus susidūrimo objekto praradimas.
8. Apibendrinimas konflikto, jo perėjimas į pasaulio scenoje.
9. Dalyvavimas naujų dalyvių konfrontacijos.

Minėti požymiai yra būdingi tiek tarpasmeninių ir grupinių konfliktų. Susidurimus iniciatoriai gali tvirtai remti ir formavimo apdorojantis duomenis manipuliuojant sąmonės priešingų kraštų. Reikia pabrėžti, kad į sąmoningą sferoje psichika oponentų eskalavimo žinoma palaipsniui praranda savo reikšmę.

Problematiškas sąveika. subalansuotas sąveika

Šiame etape, konflikto subjektai suprasti, pagaliau, kad jėga jie neišsprendžia problemos. Jie ir toliau kovoti, bet agresyvumo laipsnis yra palaipsniui mažinamas. Tačiau realių veiksmų siekiant taikiai išspręsti situaciją, kad abi šalys dar nėra atliktas.

konfliktų sprendimas

Stages konfliktus būdinga aktyvaus antagonizmo nutraukimo, supratimas, kad reikia derėtis ir reagavo į aktyvaus perėjimo.

1. Užbaigimo susidūrimo aktyvus etapas gali būti užfiksuojamas keletas veiksnių: radikalą, kurio pokytis sistemos vertėms prieštaringų pusių; Akivaizdu silpnėjimas viena iš oponentų; tariamas Czczość tolesnės veiksmų; triuškinantį pranašumą viena iš šalių; Išvaizda opozicija trečiosios šalies, kuri gali padaryti reikšmingą indėlį į problemos sprendimą.
2. Tiesą sakant konflikto sprendimas. Šalys pradeda derybas, visiškai atsisakyti smurto metodus kovoje. Būdai išspręsti konfrontaciją gali būti šie: pokyčiai, dėl kurių kilo pusių pozicijas; pašalinimas iš vieno ar visų opozicijos nariais; iš konflikto objekto sunaikinimą; veiksmingos derybos; gydymas oponentų trečiajai šaliai, žaisti su arbitro vaidmenį.

Konfliktas gali nepavykti kitais būdais: slopinimas (išblukimo) arba virsti konfrontacijos kitą lygį.

po konflikto etapas

1. Dalinis rezoliucija. Veiksmus socialinį konfliktą nutraukiama šiame etape sąlyginai taikios. Ši sąlyga yra būdinga išsaugoti emocinę įtampą, derybos vyksta abipusės prabilti pretenzijų atmosferą. Šiuo konfrontacijos etapą dažnai po konflikto sindromas, kuris yra kupinas naujos ginčo plėtrai.
2. Normalizavimas ar visiškas konflikto sprendimo. Šis etapas yra būdingas visiškai pašalinti neigiamo požiūrio ir teisės kreiptis į naują lygį konstruktyvios sąveikos. Etapai konfliktas kontrolė šiame etape yra pilnai baigtas. Dvi pusės atkurti santykius ir pradėti produktyvią bendrą darbą.

išvada

Kaip minėta, konfliktas gali atsirasti dviejų scenarijų, iš kurių vienas reiškia dozės didinimo fazės nebuvimą. Tokiu atveju priešingos pusės vyksta labiau konstruktyviu būdu.

Jis turi savo ribas kiekvienas konfliktas. Etapai konflikto yra apribotas laiko, erdvės ir vidaus rėmo. Iš susidūrimo būdingas laiko trukmės trukmė. Vidaus sienos akistata, kurią sukelia dalykų išleidimo iš bendro dalyvių skaičiaus.

Taigi, konfliktas yra sudėtinga sąveika tarp klausomos agresyvių priešų. Jo plėtra yra taikomi tam tikri įstatymai, kurio žinios gali padėti dalyviams išvengti susidūrimų ir galimus nuostolius pasiekti susitarimą taikiai, konstruktyviai.