Komunikacijos kanalais: samprata, rūšys, savybės. Kanalai marketingo komunikacijos. Asmeninės komunikacijos kanalai

Tai ne paslaptis, kad bendravimas - tai labai svarbu, net ir esminis taškas viešųjų ryšių. Ši sąvoka pirmiausia reiškia keitimąsi informacija tarp įvairių veikėjų mainus.

Net žmonių visuomenės sąveikos ir bendravimo pradžia vaidina svarbų vaidmenį. Tai buvo pirmasis ryšio kanalai. Iki šiol, informacijos vaidmuo ir toliau augti. Šiuo atžvilgiu, didelę reikšmę žmonijai ir turi visus esamus ryšių kanalus tipus.

Daugelis gerai žinomų frazė garsaus rašytojo Antuana de Saint Exupery. Tuo metu jis sakė, kad labiausiai vertinga pasaulyje yra žmonių bendravimo prabanga. Šis pareiškimas neprarado savo aktualumo ir šiandien. Efektyvi komunikacija tarp žmonių, be abejo, yra vienas iš pagrindinių veiksnių, sėkmės daugelyje sričių žmogaus visuomenėje. Ji padeda turėti lojalių ir patikimų draugų, karjerą ir pasiekti pripažinimą ir sėkmę. Be efektyvaus pastato tokių santykių per ryšių kanalais viskas tampa neįmanoma.

apibrėžimas

Kas yra komunikacijos kanalai? Apibrėžimas šios sąvokos yra svarbi proceso informacijos perdavimo. Taigi, bendravimo kanalas - tai viena ar kita priemonė, kuria galite siųsti pranešimą iš šaltinio į paskirties vietą. Pirmasis siunčia šį ar tą informaciją, o antrasis gauna ją. Šiuo atveju tikslas gali būti daugiau nei vienas. Taigi, per dėstytojo pateikimo perduoda visos auditorijos informaciją. Be to, pranešimas negali būti ribojama, kad teksto ar garso. Dažnai ji apima tonas, gestai ir pan. D.

Plėtros bendravimo žmonių visuomenės

Komunikacijos kanalai yra tikro ar įsivaizduojamo ryšio linijos, išilgai kurio informacija keliauja. Šiuo atveju abu šaltinis ir abonentas reikalauja tam tikrų priemonių fiksavimo. Tai yra kodai ir kalbos, o taip pat techninės įrangos.

Įrankiai ir komunikacijos kanalų buvo atliktos pakeitimus su žmonių visuomenės vystymosi. Kartu su žmonėmis jie dingo iš pirmykštės bendruomenės į postindustrinės civilizacijos. Tai keičia ne tik kiekį, bet taip pat buvo naujų rūšių ryšių kanalais. Natūralūs būdai perduoti informaciją palaipsniui papildyti dirbtinis, sukurta šiam tikslui pačių žmonių.

Neverbalinis ir žodiniai kanalai

Šie duomenų perdavimo rūšys yra natūralus. Neverbalinis ir žodinio bendravimo kanalus, naudojant priemones, kurios yra natūraliai būdingas žmogaus. Dėl to, ir tai tampa įmanoma perkelti semantinį žinutę.

Neverbalinis (neverbalinis) ir žodinis (žodis) - socialinio bendravimo kanalus. Ir iš jų pirmasis yra labiausiai senovės.

Jis kilęs iš biologinės evoliucijos proceso, ilgai prieš žmogaus išvaizda, kai aukštesni gyvūnai išreiškė savo požiūrį į skirtingų renginių įvairiose emocijas.

Turėjimas arba naudojimas žodinio kalbinės komunikacijos kanalas yra žmogiškosios rasės bruožas. Dėl proceso reikia sukurti artikuliacijos sistemą, į specialų zonoje smegenų formavimąsi, ir pan. D. atsiradimo, atsižvelgiant į visus šiuos biologinius prielaidų nebuvimas negali kalbėti atstovų gyvūnų pasaulyje.

Dirbtinių kanalų atsiradimas

Su žmonių visuomenės suformuota poreikis informacijos perdavimo tiesioginio kontakto tarp dviejų ar daugiau subjektų nesant plėtrai. Štai kodėl ten buvo dirbtiniai kanalai komunikacijos. Pats pirmas iš jų buvo dokumentinis. Jis įtrauktas papuošalai ir amuletai, tatuiruotes ir ženklai, kurie apibrėžė sąvoką ( "medis", "žvėrį", "moters", ir D. pan.). Toks primityvus tapyba buvo pirminis žingsnis raštu. Su savo išvaizdą, naujos komunikacijos priemonėmis kanalo dokumentika. Rankraščiai buvo papildytas spausdintos literatūros ir spaudos laikui bėgant.

Kartu su dokumentinio ryšio kanalą plėtros ir toliau tobulinti žodinis bendravimas. Jis turi savo žinioje telegrafo, telefono, radijo ir televizijos.

Iki šiol žmonija turi didelį pasirinkimą ryšio kanalais. Socialinė žiniasklaida perdavimo papildytas naujais išradimais, ir, visų pirma, kompiuterius.

Tipai socialinės komunikacijos

Šiuolaikinėje visuomenėje, informacijos perdavimas yra atliekamas remiantis naudojamų kanalų pagrindu ir tai medžiagos, įranga. Atsižvelgiant į tai, šių rūšių socialinės komunikacijos:

1. Žodžiu. Šis komunikatas naudoja fiziniai neverbalinius ir verbalinius kanalus, taip pat lėšų.
2. Dokumentiniai. Šis komunikatas taikomas informavimo kanalais, kurie buvo dirbtinai sukurtų žmogus. Tai apima spausdinimo, rašymo ir meno, perteikia erdvės ir laiko jausmą.
3. E. Jis grindžiamas laidinio ir belaidžio ryšio, kompiuterių įranga, magnetinių ir optinių įrašymo priemonėmis.

Visi trys tipai socialinių bendravimo būdų egzistuoja vienybėje vieni su kitais.

žodinis bendravimas

Jau šio bendravimo būdas pavadinime yra jo nekilnojamojo turinį. Žodinė komunikacija, kuri yra "perduodama per burną" neapsiriboja žodinių sąveiką. Be to, ji atlieka pojūčių.
Štai kodėl žodinio bendravimo struktūra apima įvairius būdus ir priemones, kurie jos elementai. Ryškiausia iš jų - kalbos. Tai gali perduoti aukštos sudėtingumo informaciją. Iš tautos kalba leidžia dviprasmiškus žodžius naudoti ir frazės veiksmingas. Be tokio pranešimo perdavimo metu, dažnai yra iš "suspaustu pavasario nusileidimas" efektas, ty vienos koncepcijos ar termino perkėlimo pašnekovas supratimas didelio duomenų kiekio.

Svarbi verbalinės komunikacijos yra gavėjo reakcija. Jis gali būti draugiškas ar priešiškas, pasyvus ar aktyvus, ir maketas T. D.

Be verbalinės komunikacijos svarbus elementas žodinio bendravimo kalba vizualinį kontaktą. Siųsdama paprastą informaciją, ji vaidina svarbesnį vaidmenį, nei pašnekovas. Vaizdinė informacija, kuri apima gestų, pozos ir veido išraiškos, mes turime įvesti emocinių ir jutimo komponentus verbalinės komunikacijos. Svarbus elementas šiuo atveju yra išvaizdos koncepcija. Taigi, yra patarlė, kuri sako, kad bet koks vyras susitikti ant drabužių. Tai nestebina. Iš tiesų, senais laikais, Apranga daugiausia kalbėjo apie socialinės klasės kompanionas aksesuarų. Šiandien nežodinis įvaizdžio elementai ne tik firminius drabužius, tačiau taip pat laikrodis, automobilis, mobilusis telefonas ir pan.

Į verbalinės komunikacijos procese yra įrašytas kaip socialinės aplinkos ir kraštovaizdžio pašnekovą. Čia kalbama kraštovaizdžio elementus ir T. D.

Tokiu būdu, žodinis komunikacijos - yra sudėtingas sąveika įtraukimą į procesus, į kurią įeina visos pojūčių, taip pat intuityvus ir loginių išteklių. Be to, jis yra pagrindinis būdas perduoti informaciją, be kurios neįmanoma visas kitas formas.

dokumentinis komunikacijos

Tai dar vienas iš pranešimų perdavimo metodo forma. Jos pagrindinis įrankis yra dokumentas, kuris apima realaus stabilų objektą, sukurtą naudoti socialinės komunikacijos. Jos skiriamieji bruožai yra šie:

1. Prasmės buvimą. Tik šiuo atveju tai yra įmanoma bendrauti dalykus. Pranešimas be prasme priskirti triukšmo.
2. Stabilios fizinės formos, kuri yra naudojama siekiant užtikrinti ilgalaikį išsaugojimą įrašo buvimą. Kas "parašytas Pitchfork ant vandens" nenurodo šioje kategorijoje.
3. Tikslas naudoti ryšio kanalais. Tai gali būti daiktai, kurie buvo iš pradžių nebuvo dokumentus. Istorinių ir kultūrinių, etnografinių ir archeologinių artefaktų statusas buvo suteiktas vėliau ryšium su prasme buvimą, kurie gali būti aiškinami ir "skaityti" kaip tekste.
4. Baigiamas dokumento žinutę. Tačiau šis reikalavimas yra santykinė, kalbant apie nebaigtų literatūros kūrinių, eskizų, piešinių, projektų ir pan. E., kuris vienu metu buvo parašyta didžiųjų mokslininkų, poetų ir menininkų.

Iki šiol, yra spausdinimo dokumentai.

Be to, ji yra skirta dėl jų simbolinės formos pagrindu. Taigi, visi dokumentai yra suskirstyti į:

1. Įskaitomas. Tai apima darbus parašė natūralios arba dirbtinės kalbos.
2. Portretų. Šioje įtrauktų dokumentų, pažymėtų vaizdai (brėžiniai, paveikslų, nuotraukų ir filmų, skaidres, ir D. pan.) Pobūdžio.
3. Ideografinis. Tai dokumentai, kurie naudoja simboliai (žemėlapius ir brėžinius, emblemų ir grandinių emblema ir D. taip.).
4. Charakteris. Tai objektai, susiję su realių objektų, atlikti dokumentinius funkcijų (istorinių paminklų, muziejų eksponatų, architektūros paminklai).
5. Klausos. Tai fonetiškai skamba dokumentus, taip pat įvairių rūšių garso įrašų.
6. Mašininio nuskaitymo. Tai apima diskus ir magnetinių juostų, Punch korteles ir pan. D.

Visi šie dokumentų tipų - formų komunikacijos kanalus.

Parašė tekstas yra neatsiejama dalykinio bendravimo. Kitaip tariant, dokumentai - tai pagrindiniai ryšių kanalus kiekvienam iš esamų organizacijų.

Rašytiniai žanrai bet kuriai bendrovei, kaip taisyklė, turi teisinę kompetenciją. Štai kodėl jie neturi emocinės ar bet kokią kitą asmeninę pradžią. Bet tuo pačiu dokumento - komunikacijos organizacijų kanalų, kurie turi logikos ir objektyvumo, aiškumo ir prasmės išnaudoti kompozicinio užsakymo ir kt Šio pranešimo tekstas yra nukreiptas ne tik pranešti apie įrodyti valstybės ir todėl jis turėtų .... nešti priimtą standartą įsikūnijimą.

elektroninių ryšių

20-ojo amžiaus buvo antros technologinės revoliucijos laikotarpis, kuris baigėsi ten ir teleobjektyvo televizijos, kompiuterių ir vaizdo jungtis. Per tą patį laikotarpį buvo ten, ir siųsti, kad suinteresuotųjų 90s tapo pasauline interneto komunikacijos sistema. Visa tai - kitame etape, atsižvelgiant į pranešimų perdavimo būdo plėtrai. Ji yra būdinga versti informaciją iš burnos ir dokumentų formų elektroniniu būdu.

Nuo savo veiklos pradžios, naujo tipo žinutėmis pateikiamas kaip priemonė įveikti atstumą tarp dalykų. Be to, elektroninių ryšių kanalas yra skirtas būti naudojamas kaip saugykla ne tik parašyta bet ir žodinę informaciją. Tai buvo šio bendravimo įrankis raidos etapas. Jis tapo įmanoma dėl mokslinės ir technologinės revoliucijos pasiekimus.

Kai naudojate elektros problema buvo išspręsta perdavimo greitis informaciją. Ir jei iki radijo bangų vyksta šviesos greičiu, tačiau dabar pasaulio keitimąsi pranešimais numatyta beveik akimirksniu judėjimo. Tuo pačiu metu ji leidžia išlaikyti žodžiu ir raštu kalbą, taip pat paveikslėlyje. Be to, elektroninių ryšių priemonėmis nusprendė žinutė saugojimo problema, leidžianti įvesti naują etapą socialinių ryšių kompiuterizuotos plėtrai.

Dėl intelektinės raidos etape, ten buvo perėjimas nuo kiekybinių pokyčių ataskaitų kokybės būdu. Tai buvo padaryta dėl to, kad visuomenė turi saugoti ir platinti tekstus pradėjo viršyti galimybes apsėsti turimų techninių priemonių. Žmonija tapo būtini naujų įrenginių, kurie galėtų išgelbėti didelius duomenų kiekius ir perduoda jį ilgais atstumais. Jie buvo sukurtas kaip mokslo ir technikos raidos. Šiandien komunikacijos kanalai yra kompiuterių ir ekspertinės sistemos, ir tekstinių procesorių. Šioje dirbtinio intelekto buvo prijungtas prie informacijos perdavimo procese. Tai leido vyras pasitikėti kompiuterių įprastas operacijas, reikalingas pakartotos ir nuolat daug dėmesio.

Šiuo asmeninių ir grupinių ryšių poreikius žmonijos etape susitiko dėl interneto naudojimo. Tai pasaulinė kompiuterių tinklo, kuris sukūrė virtualią erdvę.

Sparti elektroninių ryšių kanalų įtakos beveik visas žmogaus veiklos sritis. Tai apima tarpasmeninius ryšius, ir įmonių darbą ir ekonomiką kaip visumą.

marketingo komunikacijos

Šis duomenų perdavimas metodas yra naudojamas visose veiklos srityse, kurios tikslas yra pasiekti sėkmingų pardavimų tenkinti visuomenės poreikius.

marketingo komunikacijos kanalai yra naudojama siekiant sukurti teigiamą įvaizdį rinkoje organizacijos. Tačiau jie yra veiksminga priemonė, pardavimo procesas. Kaip tokio informacijos perdavimo rezultatas yra atliekamas:

• siųsti laiškus Tikslinės grupės dėl tam tikrų prekių ar paslaugų įgyvendinimą, auditoriją;
• kūrimas palankaus požiūrio į įmonę;
• iš įvaizdį, leidžia klientams įkvėpti pasitikėjimą formavimas;
• pritraukti naujų klientų.

Prekybos ryšio kanalai gali būti tiek išorės ir vidaus. Tuo pačiu metu jie yra skirtos perduoti informaciją iš gamintojo vartotojui, siekiant patenkinti visuomenės poreikius ir pelno iš pardavimų.

Pagrindiniai komponentai marketingo komunikacijos yra:

1. Skelbimai bet kokia forma, kuri leidžia jums skleisti žodį padėti parduoti prekes ir paslaugas.
2. Pardavimų skatinimas. Tai yra specialios rūšies veikla, kuri leidžia jums išsaugoti rinkos dalį įmonių įtaka ir populiarinti naujus elementus.
3. Tiesioginis paštas. Tai bendravimo kanalas yra skirtas skatinti pardavimus per pašto paslaugas.
4. Telemarketingas. Tai bendravimo kanalas yra naudojant telefono ryšio priemonę pardavimų augimo ir formavimosi teigiamą vartotojų nuomonę, apie įmonę.
5. Ryšiai su visuomene. Tai speciali forma marketingo komunikacijos, yra naudojamas kaip reklamos parodose ir mugėse, pakuotės ir dizaino.

Visi pirmiau minėti metodai įmonių išsiųstus padidinti vartotojų paklausą ir pardavimų augimą pranešimus perduoti. Štai kodėl kiekviena organizacija yra įsipareigojusi plėtoti ir įgyvendinti rinkodaros procesų valdymo strategiją.

Charakteristikos asmeninio ryšio kanalu

pranešimų vaidina labai svarbų vaidmenį šiuolaikinėje visuomenėje. Ryšium su tuo, kad svarbūs ir aktualūs žmogaus savybių ryšio kanalais. Panagrinėkime juos išsamiau.

Vienas iš labiausiai universalus asmeninis ryšių kanalais yra laikomi. Jų pagrindiniai privalumai yra šie:

• tiesioginių emocinį poveikį gavėjų galimybė;
• Atsiliepimai, leidžianti akimirksniu reaguoti į tai, kas vyksta;
• orientacija;
• konfidencialumas;
• galimybė daryti tarpininkų ir techninėmis priemonėmis minimumą;
• pigiau.

Tačiau, nepaisant visų minėtų savybių, kanalai asmeninio bendravimo, ne visada naudojami. Reikalas tas, kad jų neigiamą pusę, iš kurių pagrindinis yra ribotas dydis auditorijai.

Reikėtų turėti omenyje, kad asmens - yra efektyviausia komunikacijos kanalų tais atvejais, kai būtina užmegzti ryšius su žmonėmis, kurių požiūris yra už visuomenės svorį. Kitaip tariant, su "įtakingų".

Funkcija media kanalai

Yra dar vienas būdas bendrauti, kuris leidžia siųsti žinutes į kuo daugiau vartotojų. Jis dažnai naudojamas rinkodaros tikslais. Šis pranešimų perdavimo per masinės komunikacijos kanalais. Jie yra pirminis reiškia televizijos ir radijo, lauko reklamos ir žiniasklaidos ir interneto. Visi šie ryšio kanalai, skirti informacijos pateikimą masių perdavimo. Apsvarstykite savo pagrindines charakteristikas.

TV įranga - masinės komunikacijos kanalus. Jų pagrindinis privalumas yra toks:

1. Masė. Publika, sėdi priešais televizorių, yra didžiausia iš visų. Ji suteikia televizorių modernus vyras daugiau nei pusė visų į gaunamą informaciją.
2. Greitis. gautas perduodama informacija, visas žiūrovus tuo pačiu metu.
3. Interfeiso. Visi pranešimai turėti įtakos žiūrovui poveikis naudojant audiovizualinį kontaktą, teikiant didžiausią virškinamumą.

Trūkumai yra prastos televizijos kontrolė informacijos srautą. TV negalės teikti reikiamą informaciją tikslinę auditoriją.

Prie kanalo ir paspauskite yra žiniasklaida. Šiuo atveju, spaudoje turi šiuos privalumus:

1. Maža kaina. Šis metodas yra gana nebrangūs teikti informaciją į tinkamą tikslinę auditoriją.
2. Tikslios tvarkymas. Būtina tikslinė auditorija yra būtinai perskaitykite pateiktą informaciją, jei ji yra atspausdintas leidinyje specializuojasi ta pačia tema.
3. Galimybė į detales pristatymą. Žiniasklaida gali skelbti kuo išsamesnę informaciją.
4. Lengva suvokimą. Viskas išdėstyta paskelbimo informacijos skaityti vartotojas savo iniciatyva. Tai turi teigiamą poveikį savo suvokimą.

Žiniasklaidai, perduoti reikiamą informaciją gamintojui, gali būti priskirta ir lauko reklama. Jos pagrindiniai privalumai yra šie:

1. Nuosavybė. Tai įmanoma dėl didelio dydžio lentas ir didelių piešinių ir tekstų naudojimui.
2. Vietą. Vartotojas žino reklamos priemonių įrengimo vietą.
3. Žema kaina. Tokios reklamos kaina yra daug mažesnė nei per tą pareiškimą patalpintą televizorių ar žiniasklaidoje.

galite pabrėžti pristatyti auditorijai daug informacijos apie lauko reklamos trūkumai daug neįmanoma.

Dauguma šiuolaikinių žiniasklaidos - internetas. Jo privalumai:

1. Žema kaina reklama.
2. Palūkanos už pirkėjo pusės.
3. Gauti grįžtamąjį ryšį.
4. Iš sklidimo greitis.

Tarp interneto trūkumus skleidžia žemą pasitikėjimą vartotojų. Galų gale, informacija gali būti pateikiama šiame pasauliniame tinkle, bet kokios rūšies, net gerai žinoma nepatikimas. Štai kodėl skelbiami kitose žiniasklaidos pranešimų, yra labai populiarus tuo gyventojui.