UAB "Rusijos": apžvalgos, aprašymai, paslaugos

Vienas iš geriausiai įvertino ir populiariausių oro yra UAB "rusų kalba." Vartotojo komentarai tarp patraukliausių savybių bendrovės minėta punktualumą, profesionalumą pilotams, orlaivių švarą ir santykinai žemas bilietų kainas. "Rusija", - viena iš penkių didžiausių vežėjų mūsų šalyje.

istorija vežėjas

AB "Aviakompanija" Rusija "," buvo įkurta gegužės 1934. Iš Veiklos pradžios data yra dokumento dėl už oro linijos Leningrado tam įsteigimo pasirašymas - Maskva. Per Didžiojo Tėvynės karo vienetas buvo aktyviai dalyvauti karo veiksmuose.

Svarbūs istoriniai įvykiai bendrovėje:

• 1956 - formavimas specialų aviacijos vieneto 235 pridedamas prie Vnukovo oro uoste;
• 1992 - perskaičiavimo vienetas STK "Rusija";
• 2006 - Asociacija "Rusija" ir aviakompanija "Pulkovo" pagal FSUE STC "Rusija" vardu;
• 2008 - perkėlimas iš 100% akcijų vežėjas bendrovė "Rusijos technologijos" (dekretas Rusijos Federacijos 1052 pirmininko) ir jo išbraukimo iš strategiškai svarbių objektų šalyje, sąrašą;
• 2009 - Prezidento dekretas sudarė specialią plaukioja būrys;
• 2010 - corporatization iš "Rusija" ir jos susijungimo su bendrove "Aeroflot";
• 2011 - transformacija įmonės UAB "STC" Rusija ";
• Lapkričio 2011 metais - UAB "Aeroflot" "įgijo 75% bendrovės akcijų;
• 2011 Gruodis - Sankt Peterburgo mieste paaukoti 25% akcijų "Rusija".

Aviakompanija šiandien

2013, Roshydromet buvo suteiktas licenciją aviakompanijos "Rusija" sukurti savo universalinės analitikų Meteorologijos paslaugos skrydžius.

2014, kompanija "Aeroflot" "užima komercinį valdymą" Rusijos "už save. Dabar vežėjas įsipareigoja visus skrydžius pagal kodą SU. Tais pačiais metais ji pasirašė bendradarbiavimo sutartį su sporto klubo "Zenith". Vienas iš plokštumų net nudažyti spalvomis atpažįstamos čempionai. 2015 buvo paskirtas bendrovės vadovas Saprykin D. P., tada generalinio direktoriaus pavaduotojo "Aeroflot" vežėjas, taip pat generalinis direktorius bankrutavusios "Transaero".

2016-oji - įsimintini metai bendrovei. Jos vardas yra pakeistas į UAB "STC" Rusija ", taip pat trijų dukterinių" Aeroflot "yra sudėtinis. Dabar vežėjai "Donavia" ir "Orenburgo Airlines" pradės vykdyti visi plaukioja pagal "Rusijos" reklama. Planuojama aptarnauti per metus 10 milijonų keleivių. plieno pagrindas oro Vnukovo Maskvoje ir Pulkovo Sankt Peterburge, Orenburgo Tsentralny vardas kosmonautas J.. A. Gagarina į Orenburgas ir pavadintas Rostovas prie Dono.

Šalis Airlines skrydžiai

UAB "Rusijos" daro skrydžius į 13 tarptautinių taškų, 20 - dėl Rusijos Federacijos ir 5 teritoriją - į NVS šalis. Trace maršruto vežėjas tinklas gali būti toliau pateiktoje lentelėje.

oro Orlaivio

Avialinijos parką 74 vienetų, tai yra "Boeing 747" ir "Boeing 777. Šiuolaikinėje stalo žemiau, jūs galite pamatyti orlaivio charakteristikas.

Lentelėje nėra atsižvelgti į specialios paskirties įdėklai (Tu).

lėktuvo katastrofoje įmonę

Dėl UAB "Rusijos" kelių pagrindinių oro avarijų. Visi jie yra išvardyti toliau pateiktoje lentelėje:

Įranga aviakompanija

UAB "rusų" užsiima krovinių įmanomi, pašto ir keleivių transportavimui.

Krovinių vežimas apima:

• Greitai gendančių krovinių vežimas;
• skubiai pristatymas (vaistai, cheminės medžiagos ir kitos medžiagos);
• prekės, kurioms reikia laikymo temperatūrą mažas;
• didelės vertės prekes;
• pavojingi kroviniai.

Bendrovė turi keletą stebules. Kiekviename oro uoste paslaugų bendrovės turi savų ypatumų, bet apskritai jie yra panašūs masė. Pagrindiniai iš jų yra:

• parduotuvės;
• bankai ir bankomatai;
• vaistinė;
• medicinos centras;
• barai ir restoranai;
• išvykimo holai;
• VIP paslaugos;
• automobilių stovėjimo aikštelė automobiliams;
• autobusų stotelių;
• taksi;
• saugojimo;
• motina ir vaikas patalpa;
• laisvosios prekybos zona.

Kai kuriose oro, yra viešbutis ir jo paties publikacijos.

Privalomi paslaugos teikiamos oro

skrydžio metu, vartotojas turi teisę į teikiamų vežėjo paslaugų spektrą. Lėktuvas turi laive turėti aptarnaujantis personalas reikiamą kiekį, siekiant užtikrinti saugumą ir kad būtų galima suteikti pirmąją pagalbą.

Teikiamų keleiviui paslaugų apimtis priklauso nuo orlaivio, jo įranga ir laiko, praleisto tranzito tipo.

Orlaivyje aviakompanija siūlo dviejų tipų paslaugas:

• įtraukti į bilieto kainą;
• Papildoma.

Laive lėktuvas ", Rusijos" įmonių galima:

1. Galia. Dėl trumpalaikės keleiviniai skrydžiai duoti saldainių ir gėrimai (sultys, arbata, kava, mineralinis vanduo). Dėl skrydžio, kuris užima daugiau nei 3 valandas, jei visą pietūs arba vakarienė. Apimtis ir įvairovė maisto priklauso nuo skrydžio ir klasės atstumo. Už pirmąją ir verslo klasės suteikia geresnį asortimentą maisto ir peiliai nuostata, pagaminti iš metalo. Apie tarpžemyninių skrydžių kas 4 valandas maitinami karštus patiekalus. Ir kiekvieną kartą skirtingi patiekalai. Pagrindinis reikalavimas maistas - kalorijų ir mažos apimties.
2. Radijo ir televizijos. Ekonomine klase pripotolochny TV ant kas 5 sėdimų vietų. Verslo ir pirmos klasės siūlo individualų TV imtuvas su pasirenkamais programas.
3. Paspauskite (laive pramogų ir žurnalai).
4. Tualetas.
5. Oro transportas bagažo (rankinis bagažas sveria iki 20 kg ekonomikai ir pirmąsias 30 kg).

Klasės tarnybos laive oro linijų lėktuvais

Iš įtrauktų į bilieto kainą paslaugų įvairovė priklauso nuo aptarnavimo lygio. Yra 2 pagrindines klases:

• ekonominis;
• verslas.

keleiviai Verslo klasė yra išdėstyti pirmame salone, kur įsikūrusi patogiose kėdės. Reiso metu, jie turi būti išduotas miego rinkiniai skrydžio patogiai gyventi. Maitinimas meniu su 5-6 patiekalų pasirinkimas. Verslo klasės privalumai: lengva prieiga prie oro uosto verslo holai, bagažo norma didėja, pirmenybė patekti į laivą ir iškrovimo.

Be ekonominės klasės salonus funkcijos standartinę vietą. Tiekimo apimtis priklauso nuo kelionės trukmės. Paslaugos - standartinis įtrauktas į bilieto kainą.

Algoritmas paslaugų orlaiviuose "Rusija" oro linijų

Per visą laiką nuo skrydžio iki keleivis palieka į lėktuvo saloną, tai pagal skrydžio palydovės globos. Jų pareigos apima individualų, medicinos, informacinės paslaugos vartotojų, taip pat jų maistas. Darbo algoritmas yra toks:

1. Susitikimas ir apgyvendinimas keleivių laive. Susitikimas kopėčių arba įvažiavimo durimis į saloną. Padėti žmonėms su negalia, pagyvenusių žmonių ir žmonių su vaikais, taip pat pateikti bagažą ant specialių lentynų. Ieškoma visų keleivių laive, atsižvelgiant į ataskaitoje. Atsiskaito iš sodinimo užbaigimo įgulos vadas ir paruoštas išsiuntimui.
2. paslaugos keleiviams dalinamų prieš pakylant. Skrydžio palydovės pasiūlyti žmonėms Spaudos gamybą. Skaityti "sveikinimą" ir pasakykite keleivius apie avarinę ir gelbėjimosi įrangą orlaivio. Patikrinkite saugos diržų tvirtinimas. Aptarkite Lokalizacija iš prausyklos.
3. Paslaugos skrydžio. Keleivių salono įgulos laiku reaguoti į individualių pokalbių. Laiku, tarnauja gėrimų ir patiekalų. Palaikyti tvarką orlaivyje, taip pat į šviečiantieji ženklai aptarnauti ir signalizacijos salone. Informuoti apie teisingą tvirtinimo saugos diržai.
4. Po sėkmingo nusileidimo skrydžio palydovės pranešti SGU informacijos apie iškrovimą, už lėktuvo oras, patikrinkite tvirtinimo paduotas laiptais ir padėti žmonėms prie išėjimo.

Papildomos paslaugos Airlines

Papildomos paslaugos turi padengti per agentūrą, kurioje bilietas buvo pirktas. Teigiamas atsakymas arba atsisakymas suteikti suteikiama per 24 valandas nuo UAB "rusų kalba." Atsiliepimai apie teigiamą veiklos užklausos greičiu.

Nemokama priedai:

1. Rezervacija patiko ar norimą vietą salone (prie lango, su lovelę, neįgaliesiems ir kt.)
2. Specialūs valgiai. Ši paslauga yra geriausias iki skrydžio užsakyti ne vėliau kaip per 36 valandas ir būtinai ją patvirtinti.

Mokamos paslaugos:

1. Susitikimas, paramos ir pagalbos keleiviams oro uosto atvykimų ir išvykimų. Jei reikia, Pritaikyta neįgaliesiems.
2. Nelydimas nepilnametis, su kuriais yra suaugęs.
3. Speciali paslauga neįgaliesiems.
4. Bagažas sveria viršija, didelių gabaritų daiktų ir bagažo su deklaruota vertė.
5. Gyvūnų vežimas.
6. Papildoma keleivis.

Atsiliepimai apie aviakompanijos vietiniais maršrutais

Dauguma paslaugų vežėjas - paslaugos laive. Perkant bilietą, žmonės nori turėti gerą laiką ore, gauti visas teikiamas aviakompanijos (UAB "rusų") paslaugas. Atsiliepimai apie keleivių jame yra skirtingi. Viskas priklauso nuo to asmens ir jo įpročiai poreikius. yra bendri komponentai Tarp neigiamo atsakymo:

1. Nepasitenkinimas galios orlaivyje. Informacijos apie tai, kad pareigūnas išteklių trūkumas, išskyrus tarptautinių skrydžių. Sutaupyti apie produktus, dėl to į maisto kokybės pablogėjimo. Žmonės norėtų turėti papildomą pasirinkimas asortimentas maisto produktų ir gėrimų, net jei jis turės mokėti papildomai. Nors "Donavia", "Orenburg Airlines" ir UAB "rusų", - iš "Aeroflot" grupė, atsiliepimai iš jų yra ne tiek teigiamas maisto, kaip patronuojančiai bendrovei.
2. Orlaivio salone valstybė. Daugelis keleivių skundžiasi labai mažai asmeninės erdvės skrydžio, kuris sukuria diskomfortą, taip pat "prieskoniais" valstybės vidaus apdaila ir įranga. Naudojant seną modelio lėktuvų realybę daug Rusijos vežėjais, tarp jų UAB "rusų". Vartotojų nuomonė dažniausiai paminėti, kad jūsų keliai pailsėti ant netoliese kėdės ir sėdynė reclines blogai.
3. Nešvarumai plokštumos ir tualetas. Atsiliepimai apie šį minima pagrindinio higienos būklės salone ties skrydžio pabaigos.
4. Dažnas skrydžių vėlavimus. Tai atsitinka dėl įvairių priežasčių, dažnai nežinomos UAB keleivių "rusų kalba." Atsiliepimai pastabos apima: bet kokią informaciją apie priemones, kurių buvo imtasi padėčiai ištaisyti nebuvimas, vėlavimas nėra apibrėžta, taip pat naudojant užsakomųjų skrydžių dingsta autobusas.

Labai daug žmonių norėtų keliauti kartu su UAB "rusų kalba." Atsiliepimai keleivių patenkinti paslaugų vežėjui, yra labai daug. Švenčiame draugiškas personalas ir profesionalūs pilotai. Daug žmonių neturi teikia svarbą maisto kokybės ore, atsižvelgiant į tai priimtina.
Alternatyvus ekonomika UAB "Rusijos" - verslo klasės. Atsiliepimai įvairaus jį. Tačiau daugelis keleiviai nori paslaugų ir maisto įvairovė, todėl reikia pasirinkti geriausias sąlygas brangumo. Atkreipkite dėmesį į platų atstumą tarp vietų verslo klasės salone, staltiesės ant stalų ir metalo įrenginių maisto. Bet maistas nėra labai skiriasi nuo ekonomikos.

Neigiami atsiliepimai apie aviakompanijų tarptautiniais maršrutais

Vežėjas tarnauja 20 tarptautinių maršrutų. Internete paliko privačių pastabos apie šių skrydžių, atliktų UAB aikštelė "rusų kalba." Maskva - Puketas (tai kryptis yra labai prieštaringi atsiliepimai) - maršrutas, kuris yra dažnai kritikuojama. Žmonės skundžiasi prasta mityba. Kelyje iki 12 valandų, kad teikia jį skrydžio pradžioje ir pabaigoje, paliekant žmones alkanas 8 val. Keleiviai parašyti apie skrydžio vėlavimą (mokama viešbutyje prarastų atostogų dienų). Ir jie ilgą laiką nesuteikia informacijos apie UAB "Rusijos" darbuotojų (Tailandas - nuomonių, susijusių su šiuo konkrečiu maršrutu). Jis dažnai vadinamas nepatogioje vietų lėktuvais. Net žmonėms, vidutinio ūgio, jau nekalbant apie aukštas keleivius, stipriai daugiau nei 10 valandas sėdėti sulankstomi, kad negali atsipalaiduoti ir išsileisti. nepasitenkinimas dažnai sukelia skaldytų monitoriaus į UAB salone "rusų kalba." Maskva - Punta Cana (atsiliepimai šiuo maršrutu toli nuo idealo) - maršrutas, kuris yra dažnai kritikuojama. Laive nėra jokių vaikų rinkiniai ir pagalvės. Ne pakankamai šilta apklotų vaikams. Kai kuriais atvejais, kurie sukelia išvykimo vėlavimas, galima priskirti force majeure aplinkybių, įvykusių lėktuvo paruošimo. Tai gali sukelti tarp keleivių, kurie nori sėkmingai pasiekti poilsio vietą, jei jos buvo informuotas apie teisę suprasti. Išlaikyti tą patį tamsoje kelias valandas su mažai arba jokio maisto ir vandens - dažnai pasitaikanti darbuotojams UAB "rusų kalba." Punta Kana (atsiliepimai tokių situacijų šioje byloje yra labai daug), nes ta kryptimi, yra ypač garsėja tai.

Teigiamas grįžtamasis ryšys dėl darbuotojų darbo tarptautiniais maršrutais

Nepaisant neigiamų atsakymų skaičius, turi tą patį skaičių teigiamų pastabos apie tarptautinių tendencijų UAB darbuotojai darbe "rusų kalba." Puketas (apžvalgos skrydžių saulėtą miestą su vežėjo pagalba yra labai draugiškas), kryptis, pavyzdžiui, visada minimas geras būdas. Keleiviai pažymėjo aukštą profesionalumą pilotai, komunikabilumas ir patogumas skrydžio palydovės, kurie gali ateiti kartu ir nuraminti žmones į krizinę situaciją. Ir tai yra verta daug, nes žmogiškasis faktorius - tai vienas iš svarbiausių komponentų įmonės įvaizdį. Klestėjimo ir tolesnio vystymosi aviakompanijų reikia atsižvelgti į skirtingų keleivių ir jų atskirų norų poreikius. Taigi, procesas formavimo algoritmą paslaugos. Susisiekite su mumis šiuo atveju, ji vaidina svarbų vaidmenį. Jums reikia nustatyti paslaugų spragas aviakompanijos ir išspręsti bet kokias problemas, darant vežėjas patrauklesni vartotojams.